Здравствуйте

16.08.2019 мне позвонил менеджер по работе с клиентами, представился Владиславом и рассказал, что для меня имеется предложение, т.к. я ранее уже обращался в Почта Банк и являюсь клиентом. Я внимательно выслушал и сказал, что сразу дать ответ не могу - необходимо подумать. Сотрудник согласился и предложил перезвонить, уточнив удобное для меня время. Предложение меня заинтересовало, т.к. в настоящий момент я делаю ремонт в квартире и нужны дополнительные средства, но времени приехать в отделение банка у меня нет. Менеджер сказал, что это необязательно и предложил лично приехать ко мне на работу. Я удивился, ведь обычного любые операции и вопросы решаются в самом банке, но согласился. На следующий день сотрудник позвонил за час до встречи, чтобы уточнить, всё ли в порядке и без изменений. Когда он приехал сначала рассказал информацию о банке, затем задал несколько вопросов какими банковскими продуктами я пользуюсь. Я рассказал, что имею в данный момент кредит на холодильник, но не могу использовать приложение, т.к. не получается его запустить из-за ошибки. Сотрудник пообещал помочь. Далее менеджер рассказал про параметры предложения, сделав мое фото для входа в учетную запись. Оказалось, что сформировано оно было таким образом, чтобы полностью погасить оставшийся кредит, а остальное получить на карту, а также, сообщил, что, если я переведу зарплату в Почта банк, либо буду активно пользоваться дебетовой картой, то у меня снизится ставка по кредиту на 2%. Меня это вполне устроило. Сотрудник запросил у меня документы, мы заполнили заявление, а также повторно сделали фото. Спустя порядка 15 минут все было завершено, и я получил уведомление о зачислении денежных средств. Затем мы вернулись к восстановлению доступа в приложение. Менеджер изучил код ошибки и сообщил, что может помочь, но нужно будет сохранить все нужные файлы на компьютере, а затем сбросить до заводских настроек. Сперва мы все перенесли на мой рабочий компьютер, затем восстановили телефон. Потом менеджер его настроил, обновил и скачал все установленные ранее программы, а также приложение Почта Банка. Проведя регистрацию, сотрудник показал все основные элементы приложения и объяснил их особенности. На этом встреча была окончена, менеджер оставил визитку, и мы попрощались. Хочу отметить, что сотрудник общался очень открыто, при этом сдержано. Все время работы он показывал у себя на компьютере происходящее и отвечал на вопросы. Надеюсь, все сотрудники этого банка также относятся к работе. А Владиславу еще раз большое спасибо за помощь и удачи в работе!