Восточный Банк

Навязываает страховки

31.08.2019 20:54
1937
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Восточный обманом без согласия клиента подключает страховки. Оформил кредитную карту. При оформлении в полях про страховки подпись  ставил в графе "отказываюсь", заявления на согласие, присоединение к страховкам не подписывал. Сотрудник сказала, что этого недостаточно и нужно написать отдельное обращение в банк. Ну ладно... написал. Спустя 2 дня пришла СМС, что подключено страхование владельцев карт. Опять пришлось идти в отделение и писать обращение. Банк отзвонился, уточнил детали и....  сказал, что нужно снова идти в отделение и писать обращение.  Сотрудники не могут ничего объяснить нормально и помочь. Я не понимаю 1) с чего Восточный вообще мне это наподключал?? 2) почему не может нормально отключить??? 3) сотрудники не могут ничего объяснить нормально и помочь
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-03T17:04:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. 03.09.2019г. для предоставления комментариев с Вами связывался наш специалист. На данный момент Банком проведены необходимые мероприятия по результатам, которых услуги Программ страхования отменены, комиссия за предоставление данных услуг не взымалась. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Клиент всегда может обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Банк «Восточный»
DumchevKonstantin
2019-09-04T05:10:30+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка