В сложных вопросах выручает служба поддержки

31.08.2019 22:01
2610
Оценка
4
Отзыв проверен
Конечно первое время было не очень понятно, как общаться с этим искусственным интеллектом, он понимает ТОЛЬКО четкие команды, хотя иногда у него проскакивают «человеческие» эмоции, например, сердечко, если он не увидел реакции на свои сообщения. В начале августа, 7 числа, я попала в неприятную ситуацию - была на отдыхе, оплатила картой black на сайте перевозчика поездку на катере комета. За 5 часов до предполагаемого отправления приходит смс на телефон, но погодные условия не позволяют выполнить рейс, потому он отменён, а деньги можно вернуть тем способом, как покупались билеты. Покупала через сайт, соответственно, позвонила на горячую линию туда, ответили, что заявка оформлена, ждите возврат в течение 3-х рабочих дней. Я начала возмущаться, значит, как принимать оплату, так деньги сразу списываются, а как возвращать, так я должна ждать 3 дня, на том конце сказали, что это зависит от банка, а не от них. На эмоциях написала в Вайбер в чат, описала ситуацию, но, видимо, сумбурно, потому что перезвонил сотрудник. Выслушав меня, сказал, что возьмёт на личный контроль этот инцидент. Поймите, дело не в 1600 руб, это не такие большие деньги, просто обидно стало, что в наше время все так происходит, как брать деньги, так сразу, а как возвращать, так 3 дня. Почему так? Душа требовала справедливости, потому я и стала раскручивать эту ситуацию. Диалог с сотрудником talkbank состоялся 7 августа, в 18.30, а уже 8 августа в 9.40 деньги за билеты вернулись мне на карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-04T12:48:57+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот вашего обращения в чате, а также скриншот подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 24.09.2019. Получено.
TalkBank
TalkBank
2019-09-01T09:02:02+03:00
Уважаемый larisa.bogvcheva, спасибо за обратную связь и отзыв!

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021