До сих пор не можем понять, что это за ПочтаБанк и откуда взялся кредит

Знакомство моей семьи с ПочтаБанк произошло в начале августа,когда к нам домой пришли два огромных сотрудника и потребовали оплатить кредит,всучив бумагу,где указано,что мой отец взял 3.06.19г кредит на сумму 100 000 рэ.и обязан внести до 8.08.19 сумму (сама сумма на этом листе была зарисована ручкой) по договору (тоже зарисовано). Поскольку кредит мой папа не брал,мы отправились в банк для разъяснений,вдруг ошибка.Но нет.Паспортные данные и адрес-отца.Номер телефона,место работы,должность и тел организации-не соответствуют.Попытались в отделении банка г.Курск уточнить на что давался кредит,место выдачи,сумму точную,хотя бы что-то.Но,кроме того,что он должен и просрочил оплату на 2 месяца,нам больше сообщить не могут. Вот тут даже я оторопела!Вы нам заплатите,уважаемый,но за что мы вам не скажем!Как так-то?Пошли в полицию и написали заявление.Папа кредит не брал,банк просит оплатить кредит,по которому информацию ЗАЁМЩИКУ НЕ ДАЮТ!На вопрос наш сотрудникам банка "а как платить,если мы не знали о кредите и у нас нет никаких документов и договоров?Дайте нам хотя бы что-то,чтобы можно было оплачивать" они дали изумительный ответ "мы не можем этого сделать, вам нужно ехать в Москву в главный офис и там брать копию договора о кредите". Что за чушь?Это вообще как понимать?Что за сказка о попе и балде?Зачем в Курске тогда отделения банка? Написала сюда в надежде полезную для моей семьи информацию.Папа мой до сих пор не может понять что это за ПочтаБанк и откуда он взялся,до этого случая о нем даже не слышал.И очень хочет узнать что от него требуют те,к кому он не обращался.Но в банке это считается конфиденциальной информацией банка,которую заёмщик узнать не может.