Приятно удивил сервис!

Я позвонила в Совкомбанк, чтобы узнать какие документы нужны для оформления банковской карты для своей дочери. Сначала думала, что просто вторую карту к своему счету открыть, но мне объяснили, что это несколько неправильно будет, так как она поступила в колледж и ей нужна была карта для получения на нее стипендию. Сказали, что да все хорошо приезжайте с дочерью и ее паспортом. Приехали сразу после работы прямо в конце рабочего дня. Карту с начала начал оформлять один сотрудник, но мы друг друга не поняли и он почему-то решил что карту я оформляю на свое имя. Очень странно что такое вообще могло произойти ведь первое что я сказала когда села к нему за стол, что «Мне нужна карта для моей дочери, чтобы получать стипендию». Скорее всего проблема произошла из-за того, что мы приехали под конец дня или я выдавала кучу лишней информации, что я уже их клиент и вот опять к ним за картой или сотрудник очень устал. Причем ошибка вскрылась, когда он мне протягивает документы и я читаю на чье имя карта. Там рядом был кто-то из главных, он сам подошел и очень быстро решил вопрос, просто сам исправив данные в заявлении на выпуск. И менеджер и главный бесконечно извинялись. Также в качестве извинений продлили нам срок бесплатного обслуживания карты с одного месяца до полугода, а это уже серьезная сумма получается. И это при том, что я даже нисколько не была возмущена или сильно расстроена ошибкой менеджера в том, на кого оформлять. Просто сказала, что не на того оформили и все, а тут сразу же такие извинения. Мягко даже сказать, что меня это удивило или поразило, я прямо шокирована была и очень приятно. Никто не застрахован от каких-то ошибок, но в этом банке их так умеют исправлять, то остается только приятное впечатление от обслуживания в целом.