2 месяца не отдают деньги по вкладу

Не хочу и не могу рекомендовать банк Россельхозбанк! Если вы решили доверить ему деньги, то точно никакие мошенники до них не доберутся, НО ЗНАЙТЕ, в том числе и ВЫ САМИ не сможете забрать свои кровные! Их вам так легко никто не отдаст, не с тем банком связались!) 04 июня 2019г я обратилась в отделение города Владивосток (ул. Светланская, 89, сотрудник банка К-ко Е.В.) с пожеланием закрыть вклад открытый в Москве! Там посоветовали, что я сделаю это НАМНОГО БЫСТРЕЕ, если подключу мобильный банк и через него совершу все операции, так как запрос о закрытии вклада Москва обрабатывает ДОЛГО! Обновили мои данные, так как за это время я сменила паспорт и номер телефона. На протяжении июня-июля,деньги пока не к спеху, изредка поглядываю в мобильный банк. Ни вклада, ни счета к нему привязанного, не отображается! Где мои деньги, вообще не понятно! В колл-центре сказали, что тоже ничего не видят, и посоветовали обратиться в банк где вклад открыт, в Москву из Владивостока! Наверное решили, что Владивосток это такая станция метро?) В итоге, дали телефон отделения, где вклад открывала. Только трубки там не берут!  30 июля решила написать [b]1 заявление[/b] на закрытие вклада и перевод денег на местный счет открытый в тот же день в отделении (ул. Светланская, 89, сотрудник банка К-в В.Ю.). Правда предупредили, что Москва долго будет рассматривать заявление, от 5 дней! Но менеджер любезно сказал, что лично проконтролирует и в любом случае позвонят! Дальше тишина.  Пошла вторая неделя, звоню в банк...получаю ответ, что сотрудник отправил не ту форму заявки, не приложил копию договора, и мне надо ещё раз написать  заявление! 12 августа уже в головном офисе Владивостока (Океанский проспект, 26, сотрудник банка Евгений), надеясь,что там сотрудники побыстрее, пишу [b]2е заявление[/b]!  Дальше опять ожидание, никто не звонит, и денег нет! Дозвониться до отделения не реально, в колл-центре вообще ничем помочь не могут по моему вопросу! 26 августа еду опять в банк (Океанский проспект, 26, сотрудник банка Евгений), где мне, как ни в чем ни бывало, сообщают, что "В тот памятный день был какой-то сбой в системе по банку и УПС! заявке не ушла...наверное! У нас на почте ничего нет!" Предложили написать [b]3 заявление[/b] на закрытие вклада и перевод денег! Сотрудник пообещал, что как только Москва проснётся, Всё выяснит и перезвонит в тот же день...даже номер мой сверил! Кое-как, к концу рабочего дня я дозвонилась до банка, со мной обещали связаться! 27 августа позвонили и сказали, НАКОНЕЦ-ТО моя заявка ушла и Москва ее приняла, ждите, в течении 3 дней все будет!   4 день на исходе, а денег нет, банк молчит! Звоню и до московского и до местного отделения! Чтобы связаться с банком, не достаточно вашего горячего желания, наличие телефона, хорошей связи, отсутствие катаклизмов, требуется ещё желание сотрудника на том конце провода поднять трубку и большая удача. На этот раз, отдать мне мои деньги отказали на том основании, что московскому отделению, «[b]не понравилось[/b],что я сменила паспорт, место жительства, и номер телефона»! Теперь мне предложили подъехать и написать еще раз заявление, но уже на смену паспортных данных) Правда, это у них в первый раз и формы-то у них нет, и всегда достаточно было копии самих документов! Банк позволяет себе нарушать ряд пунктов заключенного с ним договора! Не то что «по первому требованию вкладчика» банк не вернул мне мои же деньги, но оказалось недостаточным написать целых 3 заявления, хотя мной была заблаговременно предоставлена информация о смене паспорта и в рамках договора (сняты копии документов).