Невозможно сделать досрочное погашение!

01.09.2019 14:48
2003
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, неделю назад оформила рассрочку в данном банке. Являюсь клиентом данного банка около 5 лет. Я решила, сделать частично-досрочное погашение, пользую мобильным приложением, меня перенаправило в чат, ответ в первый раз на мое сообщение пришёл через 2,5 часа. Вот это скорость обслуживания. Мне сообщили, что мой договор не активен банк ещё не получил документы. Сам договор был подписан онлайн, в моей личном кабинете кредит активен и уже идёт отсчёт до первого платежа. Я пишу в чат уже несколько дней и не получаю ответа вообще. Горячей линии в банке вообще нет. Как мне сделать досрочное погашение?! Я крайне не довольно. После закрытия кредита, номера закрывать и дебетовую и кредитную карту вашего банка. Обслуживание ни какое. Не кому не рекомендую!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-01T15:50:38+03:00
Добрый день. Примите извинения за такой сервис. Проанализируем причину отсутствия ответа в чате и примем необходимые меры. Сегодня по телефону обсудили детали частичного погашения кредита. 31.08 договор стал активным. При поступлении необходимой на счет суммы сегодня, в ночь на 02.09 по графику произойдет перерасчет. Приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Обменялись контактами для сопровождения в обслуживании. Надеюсь, наше сотрудничество будет долгим и только позитивным. С уважением, эксперт Елена
k*******@qip.ru
2019-10-02T16:23:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024