Клиенториентированность

Добрый день, меня зовут Татьяна хотелось бы оставить отзыв о том, как меня приятно удивил сервис банка. С Почта Банком начала свое сотрудничество с вклада, естественно для первого обращения в данный банк  послужили выгодные и заманчивые условия, а именно  проценты по вкладу. Хотя очень долго сомневалась, так как привыкла обслуживаться только в Сбербанке. Выйдя на пенсию, конечно же, перевела свою пенсию так же в Сбербанк, каждый раз при пополнении вклада в отделении банка, неоднократно мне встречался приветливый сотрудник у банкомата, который постоянно то и дело озвучивал мне преимущества получения пенсии в Почта банке. Через полгода уговоров я все таки решилась на это, подумав, почему бы не попробовать. Перевела пенсию в Почта банк, однако изначально для меня было единственное неудобство, мне то и дело приходилось пополнять  карту Сбера для того, чтоб производить оплату за квартиру, при том, что оплачивала еще и комиссию 1% от суммы. Так как у нас в доме ТСЖ платим мы единой суммой в бухгалтерию. Буквально пару месяцев назад зашли с внуком в ДНС в центре города , выбирали ему телефон к школе, к нам подошла миловидная девушка проконсультировать по кредиту. Естественно я  сказала ей, что являюсь вашим пенсионером, так мило  побеседовали с ней, между делом рассказала ей как то и дело каждый месяц пополняю карту Сбера для оплаты ЖКХ, на что она удивилась и сказала мне, что через мобильное приложение Почта банка также можно оплачивать ЖКХ, а при условии  получения пенсии и вовсе без комиссии. Я очень обрадовалась, она мне дала визитку со своим номером, сказав если не получиться что то -звоните.  Как только пришла домой сразу же решила попробовать воспользоваться услугой, вот только деньги мне нужно было перевести на счет ТСЖ, к своему сожалению данного ТСЖ я не нашла в списке, для уточнения информации позвонила этой миловидной сотруднице Почта Банка. Оказалось, что действительно ТСЖ, который мне был нужен не было в списке. Но тут же она меня уверила что решить эту проблему можно и что в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники из другого отдела. Действительно через пару дней позвонил молодой человек Денис, я ему посетовала на свое неудобство. Он уточнил адрес и сказала, что еще мне наберет. Через какое то время снова поступил звонок от Дениса, с радостной новостью, что с нашим ТСЖ заключен договор и я могу оплачивать за квартиру без каких либо проблем, к тому же  полностью без комиссии. Я в тот же вечер решила попробовать и действительно без труда нашла свое ТСЖ в списке, все очень легко и понятно было в приложении сделано для оплаты.  Теперь я не пополняю карту Сбера для оплаты ЖКХ, в несколько движений оплачиваю с карты Почта Банка через мобильное приложение. Для меня стало такой неожиданностью, что сотрудники не остались в стороне, что просто случайный разговор и обсуждение неудобства оплаты с сотрудником банка в магазине ДНС обернется, тем что мне помогут. Сразу заметно, что ребята работают в тандеме, передавая пожелания клиентов между своими отделами. Ведь все это могло остаться и просто на  уровне разговоров, но ведь нет!!! Сотрудники не остались равнодушными и помогли мне. Понятна и политика банка, на сколько они гибко и лояльно относятся к своим клиентам и делают сервис с каждым днем все лучше и лучше. Остается вам пожелать только процветания и развития. Всем своим знакомым я советую только Почта Банк.  Спасибо Вам!