Это точно банк? Это точно "Польза"?

02.09.2019 00:08
2027
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал карту "Польза" через Банки.ру. Перезвонили из колл-центра. Первый же вопрос удивил, мягко говоря: "какая карта Вам нужна?". Дальше все то, что заполнял в заявке, пришлось заново повторять. Т.е. заполнение заявки не избавит Вас от устного повторения тех же данных оператору, вплоть до названия карты, которую вы как бы уже заказали. Ни о какой бесплатной доставке (как заявлено) речи не шло. "Выберите офис для получения...". Спустя несколько дней получил СМС о готовности карты, поехал на "Академическую". В отделении выяснилось, что что-то там у них сломалось, карты не выдаются, "возможно, отправим в другой офис"... С тех пор тишина. Где карта? Сколько ждать известий?.. Попытался написать в чате на сайте. Полчаса прождал ответа, тишина... Сегодня, открыв чат, увидел, что оператор появился, спустя 45 (Сорок пять!) минут. В этом "банке" реально думают, что человек должен сидеть и ждать ответа 45 минут?! Сейчас попытался снова в чате задать вопрос. Вот уже 1 час и 15 минут никто так и не появился на связи, кроме робота. После обслуживания в другом банке, где карту привозят, куда укажешь, на следующий день, а в чате отвечают за секунды, как-то непривычно уже вот такое обслуживание. Услуг еще, собственно, нет, а "косяков" уже полно. Пожалуй, лучше не связываться с этим банком. Соответствующие услуги оказать не может и на контакт с потенциальными клиентами не идёт. Жаль только потерянного времени...
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-06T17:02:21+03:00
Добрый день, в связи с закрытием офиса на проспекте Науки на ремонт все карты отправлены в офис приемник, о чем Вы были проинформированы при обращении в офис Банка, который работал в режиме консультации. Сегодня с Вами связались сотрудники и пригласили в офис для получения карты. Вы, к сожалению, приняли решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. Очень надеюсь, что Ваше мнение изменится и мы увидим Вас в числе наших клиентов. С уважением, эксперт Яна.
val44era
2019-09-18T12:29:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024