Осторожно! В банке подделывают документы!

[b]Доброго времени суток, всем, читающим данный отзыв.[/b] Не так давно, 19.07.2019 оформил себе в "Восточном банке" кредитную карту "Восторг". При получении карты подписал договор кредитования 19/9601/00000/100872. (Один договор - это важно) От подписания договора страхования отказался и на последнем листе написал, дословно не помню, но смысл был такой: "От страховки  отказываюсь <дата> <подпись>".  Некоторое время спустя я обнаружил в мобильном банке, что у меня, кроме кредитной карты "Восторг", оформлена карта "Комфорт". Я не стал выяснять, откуда что и как, пошел в отделение и написал заявление на закрытие карты "Комфорт" и счета. Но на этом сюрпризы от "Восточного банка" не закончились. По окончании расчетного периода я обнаружил, что к очередной дате платеже я должен оплатить некую сумму На моё обращение в чате, ПБ сообщил, что это "палата за присоединение к страховой программе". На мой вопрос "К какой такой страховой программе? " Был дан ответ "Страховка подключается только на основании Вашего согласия" На аргумент "согласия НЕ было" последовал ответ "Услуга подключена, значит, согласие было". На мою просьбу предоставить оригинал договора страхования с моей подписью последовал ответ:  "... Вы можете обратиться в офис Банка и получить его там. [b]Стоимость копии договора - 3600 руб[/b]" На мое предложение обратиться им самостоятельно к сотруднику который имеет доступ у договорам, ПБ ответил: "Наш диалог не носит конструктивного характера" и зарыла чат! После столь "неконструктивного" общения я через форму обратной связи на сайте банка написал 2 обращения.  [list][*]первое, с просьбой разобраться откуда взялся договор страхования и наказать тех кто допустил ошибку. К обращению была приложения моя копия договора с надписью об отказе от страховки[/*][*]второе, с заявлением на растожение/закрытие договора страхования.[/*][/list]В обоих обращениях я ставил отметку, что обратную связь хочу получить на электронную почту. Спустя некоторое  время я получил СМС, что второе обращение закрыто (спрашивается, на каком основании!) и просят ожидать рассмотрения по предыдущему обращению. Спустя 9 часов,  я опять получаю СМС (хотя, как я уже писал выше, я пожелал общаться по средством электронной почты, но "Восточный банк" и это проигнорировал - наверное будут утверждать, что я поставил галочку "получить ответ по СМС") "Ваше обращение №20687073 рассмотрено. Информация в отделении ПАО КБ "Восточный" или по т. +7(495)134-92-74."  Очень клиентоориетированный подход, топай "дорогой" клиент ножками до отделения или звони за личные деньги в МСК.  Я позвонил по указанному телефону и виталик мне сообщил ровно то-же самое, что до этого в чате писала маринка. Спрашивается, а что ПБ "Восточного банка" делали все это время? Запрашивали копию договора из офиса, где я его якобы подписал? Разбирались с менеджером?  Складывается у меня впечатление, что ничего этого не было сделано, а если и было, то пусть убедят меня. В процессе общения с виталиком вернули из архива мое обращение на закрытие/растожение договора страхования. И на следующий день я получаю СМС (опять!!!, а не e-mail) о том что: "По Кредитному договору 19/9601/00000/100872 Плата за страхование отменена с 18/08/2020 ПАО КБ Восточный" Я просто в ВОСТОРГЕ (теперь я понимаю почему так названа карта)!!! банк оперативно отменил страховку и она перестанет действовать через [b]ГОД!!![/b] [b]У меня только один вопрос к "Восточному банку": Я не хочет ли кто-то в этом банке присесть за подделку документов?[/b]