Карта РСХБ-Роснефть. Некорректная информация

02.09.2019 09:57

2233

Оценка

Отзыв проверен

Решил оставить отзыв в надежде, что представители банка быстрее отреагируют. Пока оставляю без оценки. 29 августа 2019 я оформил карту РСХБ-Роснефть. На сайте в описании карты указано: "Просто пополните Вашу карту любым удобным способом, начните пользоваться и получите приветственный бонус в размере 300 бонусных баллов за совершение операций на сумму свыше 1000 рублей в течении первых 2-х месяцев после получения карты!" Я решил уточнить информацию в контактном центре о сроках начисления приветственного бонуса, на что мне сообщили (обратный звонок 02.09.2019 в 9:20), что приветственный бонус начисляется только при условии, если покупки совершены и обработаны до конца месяца, в котором оформлена карта! А так как мои операции, совершенные в день оформления, обработаны только 02.09.2019, соответственно, я не получу приветственный бонус. Пока я направил обращение через форму обратной связи на сайте банка. Возможно сотрудник колл-центра предоставила неверную информацию. Если же информация верная, то банк вводит в заблуждение потенциальных клиентов, размещая ошибочную или ложную информацию. Я изначально оформлял карту и планировал получить 300 баллов. Надеюсь, что банк решит вопрос в мою пользу и приведет в соответствие информацию на сайте и в документах, которыми руководствуются сотрудники колл-центра. Отзыв дополню после получения информации. Либо оставлю коментарий. Но, пока сложилось негативное впечатление о банке.

Россельхозбанк

2019-09-03T14:54:10+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. Приносим извинения за возможные недопонимания, возникшие в момент обращения Вами Контакт - Центр Банка. Позвольте прокомментировать Вам ситуацию. Для того чтобы Клиенту были начислены приветственные баллы по карте ТП «Россельхозбанк-Роснефть» необходимо выполнение одновременно 3 условия: - операция безналичной оплаты товаров или услуг; - первая операция с использованием карты проведена и отражена по счету не позднее конца месяца, следующего за месяцем активации первой карты, выпущенной к данному счету; - общая сумма операций должна быть 1000 и более рублей за календарный месяц, в котором по счету карты отражена первая операция. Поскольку данные условия выполнены, Вам будут начислены приветственные баллы согласно пункту 2.4.5.1. тарифного плана "Россельхозбанк-Роснефть". Бонусные баллы начисляются не позднее 11-ти рабочих дней после окончания календарного месяца, в котором операция оплаты товаров и услуг отражена по счету клиента. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-590526327443 Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо user-61899702223 Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по...

Россельхозбанк

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка user-459026325020 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание user-21369637582 Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...

Россельхозбанк

Мой первый накопительный счёт! user-540426321185 Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня...

Россельхозбанк

Получение стикера user-89749902310 В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам user-991326314103 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026