История о потерянном времени

После долгого анализа кредитных карт решил оформить карту MacterCard BlackEdition в Россельхозбанке. Привлекла ежемесячная плата за обслуживания, да и в пересчете на годовое обслуживание это был один из самых низких тарифов для такого класса. Удивился возможности подать онлайн-заявку, в моем понимании Россельхоз не самый продвинутый банк, ну что ж, решил, что ошибался и приступил к заполнению анкеты. Сказать, что процесс заполнения неудобно организован - это ничего не сказать. Такое ощущение, что разработчики ни разу не пробовали сами пройти получившийся весьма сложный квест. С другой стороны, разработчика обидеть может каждый, а может он так видит. Хотя мое мнение - сервис сделали для галочки, отчитались, получили премию и забыли. Но вот что мне никак не удалось сделать - это выбрать конкретный офис, где бы я мог получить карту. Когда доходил до этого этапа выпадал список с несколькими пустыми полями. После долгих попыток понять что не так, я выбрал понравившееся пустое значение, решив, что оператор при обработке заявки увидит ошибку и исправит в ручном режиме, а я сделаю доброе дело и раскрою баг, чтобы все заработало для будущих клиентов. Итак, час трудов и заявка внесена. Хотя к концу процедуры я уже понимал, что личный визит был бы быстрее, даже с учетом времени на дорогу. На почту пришло сообщение с номером заявки с ссылкой для отслеживания статуса и просьбой подождать максимум 5 дней. Ух ты! Где-то на 3-й день позвонила девушка и затараторила о классных и крутых кредитных картах РСХБ, а пару минут удивленно слушал, но в конце концов уточнил зачем мне этот поток информации? Ответ - чтобы помочь выбрать нужную карту. Я пояснил девушке, что карту я уже давно выбрал, даже заявку смог оформить, мне бы теперь ее получить. Ну получить это не ко мне, сказала девушка, ожидайте 5 дней, видимо ваша заявка по ошибке ко мне попала. Действительно, подумал я, какая досада и продолжил ждать. Конечно, через 5 дней ничего не произошло, онлайн ссылка неизменно сообщала что "заявка отправлена в банк". Решил позвонить на горячую линию. Там сказали что заявка есть, но ее статус и для них тайна, нужно звонить в Курское отделение и дали телефон. Ок, звоним туда. В отделении девушка тоже сказала что заявку видит, но ничего более поэтому для оформления заявки я могу придти лично и как я понял заново оформить карту. Отличная форма для онлайн записи, что уж, пришлось данные 2-НДФЛ вбить и еще кучу информации, чтобы просто записаться на встречу - расстроился я потерянному времени. В это время видимо что-то произошло и девушка увидела мои труды и сказала что все заявка найдена, ничего не потеряно - произошел досадный глюк (в который раз), но теперь заявка направлена в нужное русло и все пойдет как надо. Надо ли говорить, что все пошло как и раньше. Статус заявки неизменен, 5 дней прошли, карты нет.  Вот такая история о потерянном времени. Больше звонить и терять время я не буду.