Росбанк

Невозможность пополнения счета через банкомат

02.09.2019 13:08
2991
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С пятницы 30.08.2019 пытаюсь погасить ипотечный кредит через банкоматы на ул. Красная Пресня, дом 12, прихожу с утра в 8.30, пытаюсь внести денежные средства на счет 5 000 купюрами. Ни один банкомат из двух не принимает! Столько времени потратила. В пятницу звонила на горячую линию, сообщала о проблеме! Сказали, что приняли к сведению! Но в понедельник с утра столкнулась с той же проблемой! Более того, купюры номиналом 2 000 рублей банкоматы не приняли тоже. Это безобразие! Такое ощущение складывается, что это политика Банка: вымогать комиссию с клиентов за погашение по безналу в личном кабинете! Других объяснений сложившейся ситуации я не вижу!
Росбанк
Росбанк
2019-09-12T16:22:38+03:00
Уважаемая delafy, добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. На данный момент банкоматы, установленные в указанном отделении, действительно не принимают купюры номиналом 2000 и 5000 рублей. Поэтому до восстановления полного функционала данных устройств Вы можете произвести внесение денежных средств без комиссии через кассу отделения Банка. Кроме этого хочу обратить внимание, что возможно произвести пополнение счета без комиссии с карты любого банка через мобильное приложение «Росбанк онлайн». Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
delafy
2019-12-06T10:46:25+03:00
Я не знаю, решена эта проблема или нет, т.к. прекратила сотрудничество с банком.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка