Досрочное погашение кредита, возврат страховки

02.09.2019 13:15
1773
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Во вторник, 27 августа, полностью погасил кредит. В этот же день написал заявление об исключении меня из программы финансовой защиты автолюбителя. Девочки сказали, что рассмотрение заявления обычно занимает 3-5 дней. Однако сегодня, 02 сентября, так никто и не позвонил, что вопрос решен. Хотя в смс написали, что постараются решить в минимальные сроки. Вопрос, думаю, не сложный. Пока не стал ставить отрицательную оценку, но если такой простой вопрос требует у банка такого длительного рассмотрения, то поставлю неуд банку.  Номер обращения №43938321 от 27.08.2019
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T16:42:49+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста, в смс сказано, идёт речь о рабочих или о календарных днях? Пришлите нам скриншот смс по адресу responses@banki.ru. К автору: согласно п. 3.10.2 правил рейтинга мы объединили ваши отзывы и оценку перенесли из более нового. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. 06.09.2019 оценка зачтена с учётом письма автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-03T11:59:34+03:00
Уважаемый Сергей! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. По всем поступающим в банк обращениям от Клиентов выносится решение на основании соответствующих нормативных актов, условий заключенных договоров. Ваше обращение рассмотрено и принято положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ZubkovSergey
2019-09-09T06:14:04+03:00
Заявление рассмотрели в день обращения с отзывом на этот сайт. Деньги вернули через два дня. Проблема решена. Спасибо. Предложение Банку: оперативнее реагировать на отзывы без оценки. Как показал мой случай, на отзыв без оценки Банк не реагировал, а на отзыв с отрицательной оценкой отреагировал оперативно. Хотя сначала не хотел ставить плохую оценку Банку. В целом, если не считать затянувшееся рассмотрение заявления, обслуживание в Банке удовлетворило.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка