Методы изъятия денег у граждан

02.09.2019 13:15

2006

Оценка

Отзыв проверен

Я обратилась в офис Альфа банка в Ростове на Дону, ул. Красноармейская 170 за получением потребительского кредита на сумму двести сорок тысяч рублей. Меня обслуживала менеджер Л., которая предложила оформить кредит на сумму 700 тыс. руб. т.к. процентная ставка будет ниже (13.99%), с условием досрочного погашения,при этом сумма страховки составляла 128 тыс. руб., но при пересчёте соответственно будет пересчитана. Деньги мне выдали не наличными, а положили на карточку. Я воспользовалась выше оговоренной суммой в 240 т.р. Далее мне предложили прийти 16 июля для перерасчёта, и когда я пришла, то выяснилось, что сумму страховки не собираются пересчитывать. На мои возражения старший менеджер Артём ответил, что всё выяснит, и разберётся в ситуации и предложил прийти 14 августа. Я пришла в назначенный день, но мне опять отказали пересчитать страховую сумму, при этом с меня за 2 месяца удержали платёж по 19000 руб., как если бы у меня был кредит на сумму в 700000 руб. Мне опять сказали прийти 23 августа, чтобы разобраться в ситуации. Я пришла, и опять сотрудники банка не хотят решать проблему. Я написала претензию, но никакого ответа нет. Получается, что Альфа банк сознательно вводит людей в заблуждение!

Администратор народного рейтинга

2019-09-09T11:05:27+03:00

09.09.2019 оценка перенесена из другого отзыва. Оценка засчитана за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником банка.

Альфа-Банк

2019-09-12T11:02:41+03:00

Уважаемый Клиент, кредит предоставлен на условиях согласованных сторонами. Все параметры кредита с условиями изложены в подписанных вами документах. Возврат страховой премии возможен в "период охлаждения", который равен 14 дням с даты оформления услуги. Информация об этом размещена на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit/insurance-refund/ ]сайте банка. [/url] сумма страховой премии взимается полностью в момент заключения договора и при осуществлении досрочного погашения кредита пересчету не подлежит. Дополнительно отметим, в индивидуальном порядке вам были возвращены проценты, начисленные на невостребованную сумму кредита. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026