Альфа-Банк

Бывает же

02.09.2019 13:49
1960
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Задача стояла не тяжёлая, но хлопотная, т.к. были некоторые нюансы. Да ещё я не являюсь клиентом банка. Думал пошлют сейчас ( ну в завуалированной форме конечно) и придется решать проблему по другому... Специалист Г-ва Екатерина помогла мне с моей проблемой потратив кучу своего времени. Отношение к людям на очень высоком уровне. В обращении, понятное дело, банковский работник должен быть вежливым, но тут дело в деталях. Отношение к персональной информации и чужой жизни на высоте. Екатерина действительно хотела мне помочь, а не "спихнуть". Ничего лишнего, не имеющего отношения к моей проблеме, не навязывала, о "подводных камнях" не умолчала - рассказала все как есть. При этом диалог вела, как простой человек, а не робот. Ну и в квалификации и компетентности Екатерины сомнений у меня нет - работу свою знает. К хорошему быстро привыкаешь. Особенно к сервису. Я и раньше про "Альфу" слышал много хорошего, но относился к информации скептически. А сегодня сделал осознанный выбор стать клиентам этого банка и рекомендую его всем своим знакомым! Спасибо Екатерина!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T13:52:25+03:00
Спасибо за отзыв. Поясните, пожалуйста, подробнее о Вашей проблеме и её решении.
Teoldi
2019-09-26T15:11:31+03:00
У меня был деликатный вопрос по алиментам. Часть из них нужно было срочно перевести. Сумма была смешная 2500 но перевести ее надо было именно на карту Альфа банка да так чтоб у меня остались платежные документы в которых содержались реквизиты сторон, дата и сумма. Был вариант сделать перевод через банкомат, но я бы получил только чек. Кроме того у меня есть долги и судебные приставы мониторят и арестовывают мои счета. Поэтому я с практической точки зрения не интересен банку как клиент, но мне все равно помогли. Открыли карту на мое имя, сделали перевод, выдали платежные документы и объяснили в какой срок нужно закрыть карту, чтобы мне не насчитали долг за ее использование.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T20:07:41+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за выбор нашего банка. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. С удовольствием передадим вашу благодарность Екатерине, не оставив её профессионализм и стремление помочь без внимания. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу вы обращались в офис, как сотрудник помог в решении вашего вопроса с указанием дат событий. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка