Интернет-банк не функционирует

02.09.2019 15:25
2960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться впечатлением о работе интернет-банка. С некоторых пор перестал работать у интернет-банк у Росбанка от слова совсем, уже несколько дней невозможно зайти по своему логину и паролю ни с мобильного устройства, ни с компьютера (перепробовал много браузеров, не помогло). До этого тоже приодически возникали проблемы с входом в интернет-банк, но в этот раз это вышло за все разумные рамки. Подобные ситуации в работе интернет-сервиса недопустимы! Как делать переводы, как посмотреть пришла ли зарплата, предлагается ходить в отделение? Подобные технические сбои недопустимы в работе банка. Пользуюсь другими банками, никогда там таких проблем не было (максимум несколько часов могли быть технические сбои). С уважением, Борис.
Росбанк
Росбанк
2019-09-13T15:11:48+03:00
Уважаемый permico, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Рады, что на данный момент удалось урегилировать данный вопрос. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанка всегда соответствовало высшим стандартам. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
permico
2019-09-11T22:00:55+03:00
Проблема разрешилась только самостоятельным походом в офис банка. Интернет-банк заработал снова. Загвоздка была в том, что разные номера телефона были записаны в качестве основного и того, на который приходят уведомления. Правда непонятно, почему же он работал до обновления программы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023