Стремление обмануть клиента на копейках

Сейчас время такое, многие клиенты уже побывали в различных банках и приток  абсолютно новых клиентов закончился. Новый клиент – это тот же старый клиент, который уже обслуживался в этом банке когда то давно. Старые клиенты при плохом опыте в банке уходят безвозвратно, и чтобы возвратить такого клиента обратно нужно очень постараться, конкуренты не спят. Карты была «топчиковая». Оплата заграницей по ЦБ. Снятие наличных. Хорошее приложение. Возможность пополнения c2c. Не секрет что данную карту используют преимущественно из-за конвертациипо курсу ЦБ. Но чтобы пользоваться полноценно этой картой(снимать деньги, переводить) нужно открыть счет НПО, и все бы ничего, нужно хранить 5 тысяч под 6.5 и пользоваться всеми благами условно «бесплатно», это не смущало. Но сегодня 1.09 день Х. Решили , что данную тему с 5к мы внезапно отменяем и вводим условие бесплатности другое, нужно тратить от 3000 в месяц и снизим процент, тогда тарифом с НПО можно будет пользоваться бесплатно. Вы что реально думаете, что все сейчас бросят свой банк и побегут совершать покупки по кукурузе лишь бы не попасть на комиссию НПО? Такую карту проще закрыть чем ее содержать.  И самое интересное, что проинформировали 1сентября. Прислали смс 1 сентября с текстом  с 1 сентября мы изменили условия бесплатности тарифа с НПО, теперь вам нужно потратить 3000 за месяц. Иначе мы как минимум в сентябре с вас спишем комиссию 70 рублей. А почему в сентябре, потому что клиент минимум отключит эту услугу в сентябре, т.к. был проинформирован в 1 сентября. Разве репутация стоит 70 рублей? По телефону туже песню поют, нужно было смотреть на сайте. Думаете что все клиенты ходят на ваш сайт, каждый день и смотрят изменения в тарифах? Да никто этого не делает. Такими копеечными кроиловами занимаются банки тихушники. Втихаря изменяют тарифы, прячут в звездачках, на сайте, так что только поисковиком ya можно найти что то, а не навигацией сайта. а клиент это узнает по факту списания, что оказывается тариф поменялся. Я даже сейчас не могу найти это изменение на сайте - открываю сайт – нет ничего, открываю «новости» - аналогично. Мне весь сайт ваш нужно «вскопать», чтобы найти изменения? Это притом что я знаю что было изменение. А как искать когда находишься в «статусе ожидание изменений?». Банки, которые борятся за клиента, информируют, по всем каналам (почта электронная, смс, приложение, сайт, интернет банк) и информируют заранее, за 1-2 месяца до изменения, чтобы у клиента было время подумать. А самое главное банк сохранит репутацию и клиента. Подумайте об этом. Новые клиенты закончились.