Отказ в предоставлении справки о повышении кредита

02.09.2019 19:56
2006
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обратился в отделение банка для получения справки о погашённом кредите. Для индентификации личности предоставил действующий паспорт. Сотрудник офиса захотел сфотографировать меня, как он сказал для индентификации личности. Я отказался, тк предъявил ему действующий паспорт гражданина РФ. В ответ он сказал, что не может меня индентифицировать. И отказал в предоставлении справки. Внутренние инструкции выше чем закон РФ. Паспорт гражданина РФ в Почта Банке не является документом удостоверяющим личность!
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-05T18:21:25+03:00
Уважаемый Vladimir120476! Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, с Вами связались представители офиса, в котором Вы обслуживались и 03.09.2019 г. пригласили повторно в офис для урегулирования Вашей ситуации. В настоящий момент вопрос Ваш решен, необходимые документы Вами получены. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества. В случае, если Вы удовлетворены решением Вашего вопроса, просьба сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Заранее благодарим Вас. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
Vladimir120476
2019-09-05T19:14:45+03:00
Действительно, со мной связался представитель банка и 03.09.2019 я получил справку о закрытие кредита по предъявлению паспорта.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025