Опять с Альфой..всё ни слава богу..

02.09.2019 22:45
2069
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой 100 дней уже почти год. За год - открыл несколько кредитных карт сторонних банков - но уже с кеш беком. и альфа100 казалась уже не настолько нужной и необходимой. Написал в чат - сообщил, что собираюсь закрыть карту, уточнил аспекты.. сказали, что есть предодобренная карта - с более дешёвым обслуживанием, но только на 50 т.руб. действующая же карта с лимитом 234 т.р.  На предложение о второй карте с таким маленьким лимитом - отказался. Сообщил, что 50 т.р. это даже не смешно. Сказал что нужно 150. Сообщил, что сдам первую карту.. после этого могу выпустить вторую карту, если банк так переживает, что я украду все деньги мира..если сейчас 234...а взамен только 50..это не стоит тех копеек в снижении комиссии, что банк предлагает...  Через день позвонили из офиса на площади Ильича, где я заказывал первую карту. сказали что лимит уже 100 . Я подумал, что это лучше, чем 50..и в процессе разговора согласился...повесил трубку..подумал 2 минуты..и написал в чат, что 100 тысяч мало. Не делайте карту. Не тратьте пластик.  Если будет 150 - согласен. В противном случае - не актуально. И бессмысленно.в чате снова сообщили..что лимит 100..и никак..предложение вот такое..другого нет 02.09 позвонил сотрудник офиса на станции метро площадь Ильича, сообщил, что карта поступила. Я ответил, что карта с лимитом меньше 150 000 руб меня не устраивает. Акцентировал на этом внимание. Сотрудник замешкался..выждал паузу. Как-будто что-то проверил..довольно отчётливо..по разговору..не просто "от балды" я обрадовался..думаю..неужели..банк пошёл навстречу..ну..выжду окончания года старой карты..и ..двух зайцев..сдам старую карту и получу новую...сказал сотруднику, что приду 10 сентября.... сотрудник банка предупредил, что предложение временное...и если я буду тянуть, то 6 или 8 числа..предложения могут обновиться...и я могу не получить тот же лимит..как же так..карта заказана..смс пришла..заберите карту до 20.09..и тут.. приходите быстрее.. предложение ограничено.. ну..150, думаю, ради этого стоит идти..и сообщил, что постараюсь именно сегодня. Такое предложение..вдруг истечёт... Вечер суеты на работе, бытовые дела, магазины..успеваю уже к закрытию офиса..20:23.. вместо того, чтобы идти домой..иду в офис Альфы..талончик, даю паспорт, спрашиваю первым делом..какой лимит ? сотрудник открывает приложение у меня на телефоне...100. говорит...странно, я же сегодня смотрел..было 150..ну, щас что-нибудь придумаем... минута...5 минут, 10...сотрудник рыщет на просторах компьютера...и сообщает мне..что..вот..только так..100 т.р. В мире, в котором..даже сотрудник не может разобраться в программе..вызвать в офис..обнадёжить...и в 9 вечера...отпустить ни с чем.. это не тот сервис, о котором я мечтал... просить в чате..апеллировать ..отсутствием просрочек...за весь период пользования... заменой одной карты на другую...с меньшим лимитом...уточнить по телефону ещё раз... банк должен заботиться обо мне или я должен перепроверять за каждым сотрудником? Складывается ощущение..что такая ерунда..на простых вещах...только со мной...только мне не везёт... я бы понял..если бы..документы на ипотеку..аккредитив.. что-то серьёзное..но..посмотреть три цифры...100 там или 150..у меня просто слов нет... Звонок был из офиса на площади Ильича..02.09.19 в 15:26. готов предоставить запись разговора. И обсудить лично -  условия обслуживания карты и лимит..дабы не выкладывать эту запись сюда - на общее обозрение. Как обычно длинно...( извиняюсь..у меня по-другому не получается..хочется описать всю абсурдность...и такое постоянно....казалось бы.. АльфаБанк.. но...нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-06T17:19:12+03:00
Уважаемый Клиент, на данный момент мы работаем над вашим обращением и нам требуется дополнительное время для проведения всех работ. Как только у нас будет готов для вас ответ, мы обязательно предоставим подробные комментарии. С Уважением, Альфа-Банк.
shur1kov
2019-09-29T10:50:37+03:00
Всё решили. Огромное спасибо зам. Управляющего офиса на площади Ильича. Побольше бы адекватных и понимающих суть дела людей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка