Неадекватное и неэтичное общение сотрудников

Не могу удержаться не написать отзыв о работе сотрудников cal- центра Юникредитбанка. Сталкиваюсь второй раз с грубым, неэтичным и непрофессиональных общением сотрудников отдела по взысканию задолженности банка. В этом году у меня возникли сложности со своевременностью оплаты ежемесячного платежа по кредитной карте этого банка со ставкой 27 процентов годовых . Просрочку признаю и оплачиваю пени за нарушение сроков оплаты . Об этом пытаюсь сообщить каждый раз сотрудникам банка в телефонном разговоре, но они так заняты боевым НЛП, что даже не дают вставить слово. Грубят , разговаривают на повышенных тонах, что после такого разговора клиентам  банка нужно вызывать скорую помощь. При просрочке звонки раздаются по много раз в день, стиль общения для горе-коллекторов этого банка один и тот же - с нахрапа запугать клиента , говорить на повышенных тонах , пытаться проявить доминанту и агрессию. Видно так учат их на корпоративных тренингах. Пару месяцев назад такая неадекватная девица позвонила , после чего я написала жалобу в банк , и мне пришло извинительное письмо, дескать , действительно стиль общения недопустим , и с ней проведена разъяснительная работа. Сегодня позвонил некий Василенко или Козленко , как он представился , и стал грубо по сути орать как злобный цепной пёс, что это первое предупреждение , если не буду отвечать на звонки (дословно), и правила тут не я устанавливаю и пр. Был сплошной монолог на повышенных тонах  этого неадекватного мужчины , слова вставить было невозможно . После чего написала жалобу в банк и пошла пить валокордин . Граждане банкиры , при нарушении условий договора пользуйтесь правовыми средствами , предоставленными законом , а не грубым  психологическим и моральным давлением в стиле 90-х. Все же клиенты платят Вам баснословные проценты , хоть и с нарушением сроков оплаты, в любом случае вы не в накладе) Всем рекомендую обходить этот банк стороной, если вам дороги ваши нервы . Думаю , ответ на мое обращение будет трафаретный , типо имеет право и точка . Ну где  же вы таких злобных сотрудников набираете ? Или не кормите их в течение рабочей смены , чтобы они побольнее кусали клиентов ? Вопрос открыт . Ответ очевиден .