Пользование бизнес-залом

03.09.2019 10:23
2648
2
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня платиновая карта Visa Premium Plus 469362******3218 Юникредитбанка. К этой карте была выпущена карта прохода в бизнес-залы аэропортов, по которой 2 раза в год можно посещать бизнес-зал бесплатно. Карта выдана в мае 2018, в пролом году я с другом посещал бизнес-зал, допоплнительную оплату не списывали. В этом году карта прохода в бизнес-залы была отменена, проходить теперь нужно просто по карте Visa Premium Plus, на которой будет блокироваться 3.5$. Эти условия я прочел в каком-то документе на сайте банка сразу после получения информации об анулировании карты для прохода в бизнес-залы. 13.07.19 я вместе со спутником посетил бизнес-зал аэропорта Шереметьево, на карте было заблокировано 3.5$. 14 августа блокировка была снята. Я обнулил остаток на карте, т.к. ей не пользуюсь. 29 августа почему-то по транзации svo41907130342002960 с меня было списано 30$, точнее 2222,1 рублей. Уж не знаю, почему вдруг курс $ вдруг стал 74.07. Могли бы сразу сделать 100, или 1000, зачем мелочиться-то? Я не знаю, куда с сайта банка пропал документ с прежними условиями бесплатного бизнес-зала. Я нашел новые условия. По новым условиям с карты Visa Premium Plus должны списывать 27$, но только в том случае, если средний остаток на всех счетах клиента за предыдущий месяц не превышает 2-х миллионов рублей. Если произвести пересчет средних остатков на счете клиента по курсу списания 74.07, то остаток на счетах превысит эту сумму. В общем банк 3 раза был не прав: изменив условия бесплатного прохода в бизнес-зал, не предупредив об этом, списав за проход в бизнес-зал 30$ вместо 27$, и игнорируя то обстоятельство, что по курсу списания остатки на всех моих счетах в банке за предыдущий месяц превышают 2 миллиона рублей. Требую отменить транзакцию списания 30$, а точнее 2 222,1 рублей. Я честно выполнил свои обязательства перед банком, чего жду и от него.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-30T10:50:01+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "4" в связи с урегулированием ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-09-28T18:50:46+03:00
Здравствуйте. Ранее согласно правилам программы Priority Pass доступ в зал ожидания предоставлялся платно, сбор взимался за каждое посещение держателя Карты и за каждого гостя. Плата за все такие визиты списывалась Банком с карты в размере 27 долларов США (или эквивалента этой суммы в валюте карты по курсу Банка на момент списания) за каждое посещение из расчета на одного человека для Клиентов -держателей Банковских карт Visa Platinum+ в рублях РФ. Исключением из вышеуказанных правил в части оплаты являлись: Клиенты - держатели активированной на дату посещения зала ожидания основной карты Visa Platinum+ в рублях РФ, в случае если в календарном месяце, в котором осуществлено посещение зала ожидания, (полном или при активации карты в месяц посещения зала ожидания – начиная с даты активации) сумма среднемесячных остатков на текущих счетах и срочных вкладах, открытых таким клиентом - держателем карты в Банке, в сумме составляют не менее 1 500 000 рублей РФ и их гости; при этом количество доступов в зал ожидания аэропорта, предоставляющихся за счет Банка, включая доступы для гостей держателя указанной карты, составляли не более 2 в календарном году. Далее правила программы Priority Pass с 01.11.2018 г. были изменены и количество доступов в зал ожидания аэропорта, представляющихся за счет Банка, зависит от размера среднемесячного баланса на счетах клиента, то есть: 1 миллион рублей среднемесячных балансов на счетах и вкладах = 1 бесплатный визит в бизнес-зал. При этом, следует отметить, что максимальное посещение бизнес зала составляет не более 10 визитов в течение месяца. Таким образом, списание комиссии за проход соответствовало правилам программы. В целях сохранения лояльности мы вернули Вам списанную комиссию. В дальнейшем, пожалуйста, учитывайте правила программы при посещении бизнес-залов аэропортов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка