Добрый день! Хотел бы поделиться своим опытом работы с кредитными продуктами ЮниКредит Банка. Первое знакомство с самим банком началось с открытия зарплатного проекта, собственно условия для физ.лица в таком случае очень даже хорошие. Знакомство с кредитными продуктами началось со звонков банка, где сообщалось о индивидуальном предложении по кредиту для клиентов по зарплатному проекту. И так вышло, что по личным обстоятельствам потребовалась большая сумма, и я решил обратиться в банк, с целью согласиться на предложение.
Однако в банке мне сказали, что потребительский кредит мне не одобрят, поскольку мне на тот момент не было 25 лет, зато кредитную карту с радостью. На вопрос о том, почему тогда мне звонил сотрудник банка с таким предложением, мне ответили что это стандартная процедура. Уже первый минус работы с клиентом, поскольку банк предлагает продукты не подходящие для клиента, и вводит его тем самым в заблуждение, а уже на месте начинают предлагать другой продукт.
По итогу я согласился на кредитную карту, о чем конечно пожалел много раз, а в последствии обращаясь в другие банки с получением такого же кредитного продукта (кредитной карты) - осознал полностью, что Юникредит чисто выкачивает деньги. На карте каждый месяц была дополнительная страховка. Минимальный платеж не совпадал с обязательным, и если Вы не будете формировать выписку, так и не узнаете об этом, потому что на главной странице отображалась сумма равная минимальному платежу, но не обязательному.
В последствии перешел на потребительский. Процент лучше в этом плане, но банк одобряет целиком и полностью только свое предложение, если Вы хотите внести какие-то изменения, то вероятность получить отказ возрастает. Минус потреб.кр.: в онлайн режиме банком не реализована функция частичного погашения или полного. На Краснодарской улице, 48 мне сообщили о том, что оказывается можно сделать данную операцию онлайн, если сумма свыше 50000, и делается это не через меню, а через чат.
То есть крупные суммы, можно вносить онлайн на погашение, где должен быть более тщательный контроль, а если сумма ниже будь добр приди в банк. Обслуживание на Краснодарской улице, 48: обслуживала девушка, которая даже не рассказала последовательность выполняемых операций. Изначально я сказал, что хочу частично погасить кредит на определенную сумму, и далее поинтересовался где я могу положить на карту деньги номиналом в 5000 рублей, поскольку банкоматы не принимают 2000 и 5000 купюры. Внести можно было через кассу. Но кто ж знал, что девушка начнет сначала оформлять документы на внесение денег, я подписываю документы, она мне говорит о том, что у меня на счете что-то останется, я в удивлении не понимаю, что должно остаться, ведь я планирую внести сумму и всю ее отдать на частичное погашение.
Потом выясняется, что оказывается это документ на внесение денег через кассу на счет, узнал это я из фразы:" А зачем Вы подписываете документы на эту сумму, если вносить будете другую", то есть я прошу досрочно погасить кредит на заявленную мною сумму, считаю что вноситься на кредитный счет, выхожу дураком из ситуации.
Я как клиент впервые сталкиваюсь с внесением через кассу, и не знаю что требуется для этого, мне вообще кроме как фразы "внести можно через кассу" процедуру внесения не рассказали, не получили подтверждения буду ли я вносить сейчас или потом. Видимо уровень обслуживания зависит от территориального расположения отделения, чем дальше от центра, тем хуже. По итогу, кредитные продукты данного банка не рекомендую, лучше обращаться в другие более клиентоориентированные банки.
