Льготный период

03.09.2019 12:21

1902

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет. Пользуюсь кредитной картой более 5 лет. И первый раз попадаю на начисление процентов по истечении льготного периода. Да, я существую.. Специально не ставлю оценку банку, не вижу смысла. Просто расстроен от того, что в 2019 году банк заранее не информирует, что льготный период по карте подходит к концу. Информирует уже по факту, дорогой клиент, льготный период закончился вчера, будьте добры оплатите проценты на задолженность за 100 дней. Конечно, это моя вина, что я пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и не додумался поставить отдельно от приложения Альфа-банка отметку- напоминание в календарь, что льготный период закончится тогда то, как это делают другие банки. Это как если бы вы поставили машину на платную стоянку и приложение бы не информировало о том, что оплата за стоянку заканчивается и пора доплатить, а просто бы постфактум потом штрафы прилетали. А мы еще Дептранс ругаем. Конечно сумма небольшая, но самое отношение повод для развода и поиска другой кредитной организации.

Администратор народного рейтинга

2019-09-19T19:23:24+03:00

19.09.2019 Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора засчитываем оценку "4".

Альфа-Банк

2019-09-06T14:45:09+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим вас за столь длительное сотрудничество с банком. Заметим, что в системе зафиксирована доставка PUSH-уведомления с напоминанием о дате окончания льготного периода 17.08.2019, т.е. до даты окончания грейс-периода. Кроме того, просим вас обратить внимание, что погашение задолженности в рамках льготного периода не является обязательным требованием банка, в отличие от внесения минимального платежа до определенного срока. Банк предоставляет возможность использования кредитных средств без процентов, при условии погашения общей задолженности до истечения 100 дней. Также предоставляются различные каналы для уточнения даты, до которой действует льготный период, такие как Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, чат и телефонный центр. Проценты начислены согласно условиям договора. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026