Некомпетентность сотрудников, повлекшая нарушение условий договора

03.09.2019 12:26
1877
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в РСХБ ипотеку. Плачу своевременно, без просрочек. Решил сделать частично досрочное погашение. И тут все началось.  Попытка №1: В банк пошла супруга - с вопросом можно ли от нее написать заявление на частично досрочное погашение, если кредитный договор оформлен на меня. Сказали можно. Заявление написано, деньги переведены но в нужный момент , что Вы думаете - списался только очередной платеж. Попытка №2: Ну думаю бывает, но на всякий случай решил сам сходить в отделение банка и уточнить этот вопрос. На что получил ответ - да, действительно деньги не списались, т.к. заявление заполнял стажер и она все перепутала. Предложили мне написать заявление заново и пообещали, что деньги спишутся до исхода дня, но увы, списание так и не произошло.  На горячей линии отправляют обратно в отделение банка за дополнительной информацией....
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-09-10T15:36:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и положительный отзыв в адрес Управляющего офисом. Ваше обращение было оперативно рассмотрено Банком. Благодарим Вас за проявленное терпение, понимание, а также за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»
c*******@yandex.ru
2019-09-10T14:55:08+03:00
Как бы я не хотел думать плохо о Банке - РСХБ своими дальнейшими действиями разубедил меня в обратном. Итак: После моего не лестного отзыва, со мной очень оперативно связалась Руководитель Красногорского офиса. ( Увы, не запомнил как ее зовут, иначе все остальные благодарности адресовывались бы ей). Уже понимая мою проблематику - она пообещала, что в очень короткий срок моя проблема решиться. Не прошло и часа - деньги зачлись, проблема улетучилась. Приятно работать с профессионалами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка