Банкомат! Горячая линия!

03.09.2019 13:32
1694
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну что же , Первая претензия к этому банку, это их банкоматы! Я вносил денежные средства на счет, а он взял и перезагрузился. Не дав мне чека, а только карту. Карл, а деньги где? А чек? Их просто нет!!!  Вторая причина, это горячая линия!!! Тут смех и грех, первый раз позвонил, как раз по поводу банкомата, что он съел деньги и не зачислил на счет, мне молодой человек ответил, ждите час и деньги придут на счет. Я подождал час и перезвонил им, там взяла специалист Татьяна, и сказала, чтобы я претензию писал в их банке, типа она не знает номер банкомата и тому подобное, но до этого мне специалист в самом банке говорила, что через горячию линию будет быстрее. Я послушался Татьяну и решил написать претензию через банк, но специалист посоветовал еще раз позвонить и через них претензию подать. Все же она приняла мою претензию, и я еще раз решил позвонить в горячию линию и там оставить претензию, там девушка да же дослушивать меня не стала и сбросила вызов. Это по вашему нормально? Отвечу я! НЕТ. Когда в четвертый раз позвонив им, специалист взял мою претензию, только после того как я уже более настойчиво попросил взять эту претензию! Она взяла мою претензию и мне пришло смс с номерам этой претензии.  Хочу отметить того специалиста по имени Татьяна, которая настойчиво просила через банк писать эту претензию. По итогу сказали ждать, незнамо сколько. Настроение испорченно, как и отношению к банку испортилось.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-06T15:43:49+03:00
Уважаемый Алексей! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Информация оперативно доведена до руководителя ответственного подразделения для проведения анализа и дальнейшего устранения недочетов в обслуживании. Денежные средства по незавершенной операции зачислены в погашение кредитного договора. Если нам удалось урегулировать данную ситуацию, будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Недоволен
2019-09-11T11:30:24+03:00
После моего обращения, говорили до 10 дней будут решать эту проблему. Решили за 48 часов, быстро и четко. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка