Неграмотные специалисты банка Тинькоф оставили меня в другой стране без денег

Я открывала карту в банке Тинькоф чтобы получать перечисление в евро, соответственно я живу заграницей и пользуюсь счётом евро. По приезду в Москву 9 августа я открыла рублёвый счёт, чтобы пользоватся картой в рублях. После открытия нового счёта моя карта исчезла из личного кабинета банка, хотя до этого она была привязана к счёту в евро. Технический специалисты не могли ответить и решить эту проблему. В итоге проблема решилась только через неделю 14 августа во второй половине дня тем, что мне перевыпустили карту, это решение я предлагала с самого начала. В ходе общения со специалистами банка я составила претензию на которую банк ответил тем, что перечислил мне 300 руб в качестве извинений. То есть по вине банка я осталась одна в городе, без доступа к моим личным средствам и банк в качестве извинений перечислил мне 300 рублей, хотя сотрудники банка могут посмотреть средний оборот денежных средств по моим счетам и понять, что моя траты намного выше и соответственно банк получает определенный доход за счет моих операций по счетам. Меня крайне возмущает такое отношение банка, если бы не всего один сервис, который позволяет снимать наличные деньги за границей без комиссии, я бы уже давно закрыла все счёта и карты. Ранее я всегда совершала операции со своей банковской картой, но теперь я буду только снимать деньги со своей карты и в случае если любой другой банк предложит мне такой же сервис я незамедлительно закрою все счета. Также, когда хотела оформить это обращение/жалобу через чат тинькоф, сотрудник Ирина предложила мне единственный вариант- написать на банки ру. При необходимости могу предоставить скриншоты переписки, подтверждающие мои слова и действия.