Невозможно пополнить кредитную карту через мобильное приложение

29.08.19г обратился через мобильное приложение с заявкой на потребительский кредит. Получил одобрение и приглашение в офис для оформления документов. Благополучно оформили все бумаги и перевели деньги на текущий рублевый счет зарплатной карты. В этот же день через приложение пополнил кредитную карту переводом с текущего счета. На 30.08.19г статус перевода "Обработано", НО счет кредитной карты не пополнился, деньги так и остались на текущем счете.  Также 30.08.19 обращаюсь на горячую линию и получаю заверения сотрудника о том, что деньги спишутся в полном объёме в день платежа по графику, т.е. 02.09.19г. 02.09.19г обращаюсь на горячую линию с тем же вопросом. Получаю заверения, что обработка будет ночью, деньги переведутся. 03.09.19 Получаю уведомление о просрочке платежа с требованием погасить просроченную задолженность в течение двух дней. Очередной звонок на горячую линию. Специалист С-ва Лариса рассказывает мне о том, что деньги на ТЕКУЩЕМ счете не мои, а кредитные, пополнить ими счет кредитной карты я не могу, это определено регламентом банка,и вообще, не помешало бы мне прочитать кредитный договор, где это якобы русским по белому написано, а если я не могу понять после прочтения, что именно в договоре написано, то мне прямая дорога в отделение банка, где таким как я и помогают. В отделении предложили ожидаемый и очевидный выход: снять денег через банкомат и через банкомат же внести их на кредитку. У меня возникает несколько вопросов: 1.Куда смотрели сотрудники горячей линии 30.08 и 02.09 когда заверяли меня, что деньги спишутся 02.09.19 в полном объеме, когда консультировали меня? 2.Если перевод в мобильном приложении невозможен, почему он не блокируется на стадии формирования? 3.Почему я не могу свободно распоряжаться деньгами на ТЕКУЩЕМ счете, если при оформлении кредита в договоре не прописано никаких особенных целей использования денежных средств или запрет на таковые действия? 4.Кто будет компенсировать мне переплату в размере ежемесячного платежа?