Банкомат "съел" деньги

03.09.2019 16:23
1870
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 01.09.2019 в 14:57 хотела пополнить карту банка-партнера "ФК Открытие" через банкомат Альфа-Банка, находящегося по адресу:город Москва, улица Уральская д.1.При внесении денежных средств пришло СМС-уведомление что деньги зачислены и тут же приходит СМС о отмене операции,на экране высветилось картинка: ошибка транзакции. Банкомат вернул карту и на экране появилась картинка главного меню, деньги и чек о совершенной операции банкомат не выдал.2.09.2019 было оставлена заявка на решение проблемы, номер обращения А1909020326. 03.09.2019 мне приходит письмо на почту со следующим текстом: За 01.09.2019 в устройстве Банка по указанным Вами реквизитам операций внесения не зафиксировано. Просьба проверить предоставленные реквизиты и убедиться в том, что внесение денежных средств действительно было в указанную дату и в устройстве Альфа Банка.Я звоню на горячую линию Альфа банка,там выясняется что оператор неверно записал последнюю цифру банковской карты.Составили повторную заявку на решение проблемы, номер обращения А1909031149. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки,так как срочно нужны денежные средства!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T15:01:22+03:00
Здравствуйте, приносим извинения за доставленное неудобство. 04.09.2019 денежные средства направлены в банк Открытие для зачисления на ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Knopka0388
2019-09-12T15:55:27+03:00
Деньги на счет возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка