Нарушают закон «О правах потребителей»!

03.09.2019 18:02
1815
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Письменная жалоба была на в ЦБ, в РоспПотребНадзор, и заявление в прокуратуру. Дело вот в чем. Обращался в банк чтобы, мне следил частичное досрочное погашение (ЧДП). На что получил ответ: « ЧДП мы сделать не можем, снимем только в дату регулярного платежа (РП). Я ссылаясь на статью о защите прав потребителей сказал, что вы не может мне отказать в погашение в любое время. На что они зафиксили обращение. Сказали что со мной свяжутся в течение 1 рабочего дня! Связались 4 четыре дня , уже набежала куча процентов! Как думаете что они мне ответили ?! «Мы не может этого сделать». За закрыл на это глаза и решил закрыть кредит полностью! И закрыть кредит они тоже отказались ссылаясь на то чтобы они не могу. А мне нужно было уехать заграницу на пол года. И что этот ущербный банк сделал?!?? Сказал переца к ним в отделение, где они так же сказали что ничего сделать нельзя, вот и все !!! поэтому 150 раз подумайте прежде чем брать в этом банке кредит, так как он настолько жалкий, что звонки в банк платные?!? Вы серьезно?!?? Я жду чтобы позвонить в банк по 10 минут, так они ещё деньги за это берут. Офисов пару штук на Москву. Короче, не променяю свою любимый банк. А в хоум кредит дождусь года уже закроется мой РП и расторгну договор по  кредиту и так же закрою счёт обслуживания, отзову персональные данные!!!! Обязательно это делайте: закрывайте все счета!!! И отзывайте персональные данные!!! И больше не работайте с этим банком!  Посмотрим как вы будете отчитываться перед ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ, и Прокуратурой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-07T16:10:25+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-04T11:01:00+03:00
Доброе утро. Общими условиями договора обозначены сроки проведения полного и частичного досрочного погашения - ближайшая дата погашения по графику. Для исключительных ситуаций предусмотрена бесплатная услуга "Изменение даты платежа", которую мы сегодня оформили с Вами по телефону и обсудили детали досрочного погашения. Приношу извинения от лица Банка за недостаточно проявленную заинтересованность коллег в решении вопроса. Несмотря на случившееся недоразумение, я все же надеюсь, что мы продолжим активное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
mrapa
2019-09-07T16:25:06+03:00
Частично было сделано. Но в целом проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024