Обман и некомпетентность

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭТО ОБМАН!!! Недавно у банка появился продукт OPENCARD, мне его предложили звонком а далее пригласили в филиал и 14.08.19 открыли карты: дебетовую и кредитную. На кредитную установил категорию 3% кэшбэк за всё, на промо-период в первые 2 месяца обещают аж 6%, а на Дебетовую "Отели и билеты" с начислением 11%. Вроде всё отлично, прочитал все условия и мелкий шрифт, смутило только то, что действие категорий и начисления вступают с первого числа следующего месяца. В день выдачи списали по 500 рублей за каждую карту, но это говорили и мол прокатаю по 10 000 вернут бонусами. 3.09 открываю приложение и вот на Кредитной карте - нет никаких 6%, только 3%!!! Теперь про дебетовую, тут кидок ещё круче, 03.09 так же проверяю в мобильном приложении категорию и вот сюрприз - стоит 3% за всё. Но у меня есть история взаимоотношений с БинБанком а они теперь открытие и я думаю тут как там и звоню в контактный центр. Сначала мне сказали что я видимо ничего не понял и сам не установил, но после моих уговоров пошли проверять - 2 минуты ожидания. Вернулись и говорят, мол да в августе у вас была категория "Отели и билеты" но она почему-то слетела, давайте мы узнаем почему. Я говорю не нужно узнавать, просто верните. А мы не можем, вы сами выберете её и она с следующего месяца начнёт действовать. Я говорю так уже выбирал и вот мне..., на что ответ вообще убил - так она же у вас в августе действовала (напоминаю условия что со следующего месяца начинает действовать категория а открыл карту 14.08 ). Понимая компетентность сотрудника не стал больше тратить время и сделал вывод. ЭТО ОБМАН, КАТЕГОРИЯ В 11% НЕ БУДЕТ!!!