Отвратительное обслуживание в банке

03.09.2019 19:55

2478

Оценка

Отзыв проверен

Увидел рекламу в интернете о хороших условиях по дебетовым картам банка в рамках пакета Премиальный. Понравился процент на остаток, и 24 прохода Lounge Key. После 1го прохода с меня списалась комиссия в 30 USD. На линии мне предложили составить обращение. Было составлено оно 17.08.2019. После этого ситуация стоит на месте, никто не заинтересован в ее решении. Мне постоянно предлагают перезвонить завтра, сроков также не ставят. Далее я совершил заказ одежды 01.09 в магазине одежды Wilbderries, и мне не пришли обещанные 7% в категории одежда и обувь, а только 1%. У меня есть есть и чеки, и подтверждения покупки именно одежды. К сожалению, видимо, придется закрывать договор и карты, некомпетентность нервных сотрудников на линии, отсутствие обратной связи, неумение общаться с клиентом, как в последнем разговоре, вероятно, отличительная черта МКБ.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-09-06T15:33:36+03:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего, приносим искренние извинения за длительность предоставления ответа по Вашей заявке, оформленной в контакт-центре. В результате проведенной проверки установлено, что комиссия за проход в бизнес-зал Lounge Key не взималась по Вашей карте. Действительно, 17.08.2019 некоторое время в выписке отражалась авторизация по карте после успешного прохода, но в тот же день сумма была компенсирована банком и в выписке не отражалась. Информация по ситуации будет передана руководителю контакт-центра для исключения возникновения случаев с длительным предоставлением информации по аналогичным ситуациям в будущем. Категории предприятий определяются банком по общепринятым международным стандартам на основании кода классификации по типу их деятельности (MCC-код). Указанный код присваивается банком, который обслуживает предприятие. К категории «Одежда и обувь» относятся операции под любым из следующих кодов: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5699, 7296. Информация о категориях и кодах размещена на сайте (внизу страницы) https://mkb.ru/personal/cards/privileges По указанной Вами операции поступил иной код, в связи с чем операция не могла быть определена к категории повышенного начисления. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

DELETED

2019-09-19T15:22:22+03:00

Позвонили, отговорки в стиле Сбера.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026