Предоставили неверную информацию об условиях

03.09.2019 21:30
1790
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Клиентом являюсь около 2х лет. Все устраивало. Но 24.08.2019 Обратилась для получения карты Польза. До этого был действующий Космос. Был подключен за 1000 баллов повышенный кешбек на "медицину, салоны красоты, аптеки" где-то до середины мая 2020 года. Я спросила консультанта: "останется ли такой повышенный кешбек на "медицину, салоны красоты, аптеки" на карте Польза? Если я закрою Космос. Или нет?" Консультант сказала, что останется. Сегодня 3.09.2019 я получила Пользу и закрыла Космос.  Повышенного кешбека нет. Если бы мне предоставили правильную информацию - я бы оставила и Космос. Прошу каким-то образом "вернуть" повышенный кешбек за  "медицину, салоны красоты, аптеки".
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-05T12:08:11+03:00
Добрый день. Приношу извинения за возникшее недопонимание во время переоформления договора Польза. Сегодня по телефону обсудили детали по условия подключения повышенной категории по программе Польза. Рада, что нам удалось достигнуть взаимовыгодных договоренностей и сохранить партнерские отношения. Обменялись контактами. Буду рада сопровождать Вас в обслуживании. С уважением, эксперт Елена
DashaSer
2019-09-09T21:59:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024