Невозможность ОЧНО сменить номер телефона

03.09.2019 21:46
2840
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02..09.2019г. в районе 18.00 часов обратился в ДО "Преображенский" для смены номера телефона, который привязан к интернет-банку.  Договор 2185046307. Оператор по имени Анастасия как-будто сделала это, однако, смутило, что смс на новый номер не поступило. Через час повторно обратился в данный офис с вопросом, почему коды подтверждения смс приходят на старый номер, однако, Анастасия уверила, что программа "заработает через сутки". По их прошествии номер телефона так и не изменён. Старый номер отображается в интернет-банке, на него и приходят смс. Прошу принять меры к возникшей ситуации и конкретно к некомпетентному сотруднику.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-04T15:23:44+03:00
Добрый день. Понимаю и разделяю Ваши эмоции, в звонке лично принесла извинения. Приятно было поговорить с таким деликатным человеком. Сегодня Ваши контактные данные обновлены, завтра после 15:05 МСК все пароли в личном кабинете или приложении "Мой кредит" будут адресоваться на новый номер. Я искренне надеюсь на долговременное сотрудничество, готова лично сопровождать Вас в обслуживании. Свои контакты направила смс. С уважением, эксперт Елена
oneiroid
2019-10-10T13:20:06+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024