Проблемы в обслуживании и работе приложений

04.09.2019 01:15
2684
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обратился в данный банк для расчета кредитного продукта: 1. До оформления договора я обозначил, что бы с договора исключили страхование и доп услуги. После получения договора,Ю с которым до оформления не дали ознакомится, я обнаружил в нем подключенные доп. услуги. 2. Мобильное приложение для iOS вылетает после первого запуска, фактически, приложением пользоваться невозможно. Судя по комментариям с аналогичной проблемой у других пользователей годичной давности в магазине приложений, проблема ни как не решается. 3. В личном кабинете, если зайти через браузер, невозможно перевести деньги с другого банка, пишет ошибку - Произошла ошибка при расчёте комиссии. Банк, как и головная организация, отвратительны. Ужасное обслуживание. Больше никогда не буду обращаться в данный банк, и буду отговаривать знакомых.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-06T16:04:08+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Нами проведена тщательная проверка данного инцидента с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем.Информация о данном инциденте передана Руководителю для принятия мер. Чтобы не оставлять негатив от ситуации, приняли решение в рамках лояльности закрыть кредитный договор №46385823 датой его оформления. Направлен запрос на приоритетное исполнение в профильное подразделение Банка. По пункту 2 Вашего обращения сообщаем, что был устранен дубль, рекомендуется проверить корректность работы приложения. По пункту 3 обращения заведена задача, ответственное подразделение ведет работу по устранению исправления ситуации. Пожалуйста, примите извинения за неудобства. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025