Клиентоориентированный банк

04.09.2019 06:28
1994
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень долгое время являюсь клиентом другого Банка. Любое обращение в Банк N удовлетворялось долгими очередями , сотрудники выражались страшным языком «юристов». Банк Хоум кредит стал в некотором  смысле эталоном , того как должен выглядеть клиентоориентированный Банк. Сотрудники Банковского офиса по адресу Ленина , 159 работают оперативно , объясняют все доходчиво и вежливо . Хотелось бы рассказать о карте , которую оформила неделю назад . Карта «свобода» - карта рассрочки , дали оформить без кучи справок и прочего , с лимитом 240к!!! Работы с данными картами рассрочки ранее опыта не было , сотрудник М-ва Юлия разъяснила все нюансы по ее использованию , за что ей отдельное спасибо.  При общении с сотрудником чувствовалось на сколько этот продукт крутой и она хочет , чтобы эта карта была абсолютно у каждого клиента. Она распечатала весь список партнеров по городу Барнаулу , подкупило ещё то , что Юлия сидела и рассказывала про партнеров Банка , вплоть до скольки месяцев и где могу сейчас получить товар с рассрочкой . После того как мною был выбран магазин «дочки -сыночки» Юлия выдала мне купон на скидку в 15% , а так как там купон действует только при наличии дисконтной Карты , которой у меня не было , предложила воспользоваться своей !!!!! Вот это Сервис. Спасибо , удивили )По карте есть возможность без всякой возьни взять рассрочку до 36 мес в магазинах партнерах, которых у Банка до кучи !!! На любой вкус и цвет . Данная карта для меня является безусловным плюсом , так как могу увеличить свою потенциальную покупательскую способность здесь и сейчас.  На веки ваша , Тамара )))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T15:45:35+03:00
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с банком. Однако в рейтинге не учитываются заявленные условия в уровне обслуживания. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
TamaraK
Уважаемый , администратор . В своём отзыве я чётко указала как меня обслужили , ни в одном Банке , где я обслуживалась , сотрудники не предлагали мне дисконтные карты , не были настолько открыты , вежливы и т.д. В Банковском офисе в г. Барнауле на Улице Ленина , 159 высший пилотаж обслуживания . Сотрудник М-ва Юлия обладает такой способностью как Эмпатия !!! А ведь эмпатия сопровождает в себе следующие качества : любовь , открытость , искренность , бескорыстность . У неё не стояла задача мне втюхать карту , ей хотелось действительно подобрать мне продукт , который радовал бы меня долгие годы !!!Хотелось бы уточнить , что в вашем понимании означает примеры обслуживания?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-04T18:04:40+03:00
Добрый день. Спасибо та такой теплый и добрый отзыв. Очень рады, что в нашем банке Вы нашли себе продукты по вкусу и отметили нашу клиентоориентированность;) Так же приятно читать о добросовестности и профессионализме нашей коллеги:) С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024