Искусственно создают задолженности, ни о чем не оповещают

04.09.2019 09:13
1814
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вместе с поглощением Бинбанке в банк Открытие перешел мой потребительский кредит. С августа 2019 началось какое то волшебство. В Бинбанке был льготный период 6 дней, по привычке не особенно волновался когда в июне 2019 просрочил 2 дня. 17 Августа поступил звонок из центра по задолженностям и я был проинформирован, что за просрочку 2 дня в июне мне насчитаны штрафные проценты, на которые они насчитывали пеню в течение 2х месяцев, ни разу меня об этом не проинформировав. С общей сложности набежало 26 рублей. В тот же день я в офисе погасил ежемесячный платеж, раньше на 9 дней! И на погашение задолженности заплатил 30 рублей. Сегодня 4 сентября поступает звонок не мне почему то, а жене указанной как контактное лицо и мне сообщают, что у меня образовалась задолженность 20 рублей. Откуда она образовалась внятного ответа я не получил. Сотрудник контактного центра общалась со мной как настоящий Патриций с Плебеем. Почему они не звонят на мой телефон, внятного ответа я не получил. Возникает вопрос, если с суммой 26 рублей я и не был согласен, так как вы не информируя меня о задолженности сами ее накрутили, но хотя бы понятно откуда она взялась. И ее я погасил, то откуда взялись эти 20 рублей?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-23T10:59:45+03:00
Добрый день. Просроченную задолженность и штрафные санкции по договору отменили. Мы направили в бюро кредитных историй запрос на корректировку ваших данных. Информация будет обновлена в бюро в срок до 7 дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
piston33
2019-09-28T11:47:13+03:00
В тот же день 04.09 дозвонился в отдел должников. В разговоре меня пытались опять убедить, что у меня образовалась задолженность, на мои возражения меня пытались сначала запугивать, а потом уточнили информацию и о чудо, оказывается задолженности нет, она была погашена 17.08, по итогу меня начали убеждать, что оператор звонивший утром проинформировал меня об этом ). На вопрос, почему за 2 недели информация о закрытии задолженности к ним не поступила мне не ответили. Девушка оператор извинилась за хамство оператора, которая звонила утром. Но я считаю, что оператор звонивший мне утром абсолютно не умеет разговаривать с людьми и поленилась уточнить информацию перед звонком. Одним словом не на своем месте. Из за этой ситуации я испытал глубокий стресс и опоздал на работу, проясняя ситуацию, за что был оштрафован. Я считаю ситуацию разрешённой, но прошу вас быть внимательней к вашим клиентам. С уважением И-н Алексей М.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024