Не предоставили страховой полис

04.09.2019 10:43
1920
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.08.2019 через приложение Альфа-Мобайл мной был оформлен потребительский кредит PILPAD4SZ91908271834. Документы на электронную почту не поступили. 28.08.2019 я обратилась в отделение банка в г. Новороссийск  ул. Толстого, д. 3 к А-н Милене Артуровне. После долгих препираний данный работник банка нехотя запросил в архиве, сказала в понедельник 02.09.2019 позвонит. 03.09.2019 я сама позвонила А-н М.А. - она сказала придти в отделение забрать документы. В отделении мне отдали документы, кроме договора-оферты страхования ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Я обратилась к работникам в зале обслуживания, но они ничем не смогли мне помочь. Требую НЕМЕДЛЕННО прислать мне полис-оферту на электронный адрес по данному потребительскому кредиту! Сегодня 04.09.2019 специалисты горячей линии соизволили принять мою претензию за номером А1909040428 (ранее на все мои обращения меня отфутболивали в банк). Не понимаю, какие проблемы предоставить полис-оферту??? Низкая квалификация персонала или сознательное вредительство?Категорически требую разобраться и прислать мне полис-оферту!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-06T16:28:49+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что по ранее поданному обращению №A1909042135 банком принято положительное решение. О результатах рассмотрения вы можете узнать обратившись в телефонный центр или любое удобное для вас отделение банка. Дополнительно отметим, что в отделении вам предоставили необходимые документы. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
Наталья Гребнева
2019-09-06T16:45:36+03:00
Уважаемый Альфа-Банк! Благодарю за ответ. Обратите внимание, что комментарий о решении вопроса я оставила в комментарии 04.09.2019. Полагаю, что повторять дважды нет необходимости. С уважением, Клиент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка