"Услуга Защищенная карта + Здоровье" от Альфа-Банка

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при закрытии счета? Но альфа все-таки смогли создать мне небольшой квест. В конце июля обратился на горячую линию, чтобы завершить обслуживание кредитной карты и закрыть кредитный счет. Задолженности на момент обращения не было. Оператор сообщила, что необходимо подождать 45(!) дней до непосредственного закрытия счета. Я не уверен, что это в принципе законно, но все равно никуда не спешил и согласился. 4 сентября, за день до предполагаемого закрытия счета, я обнаружил, что на счете присутствует задолженность на сумму 1690 рублей. Оказалось, что в августе была списана комиссия за псевдо-обязательную услугу "Защищенная карта + Здоровье". Никаких уведомлений я конечно же не получал. Я обратился в офис, чтобы оспорить этот момент и вернуть деньги (ведь по сути я не пользуюсь картой, а только выжидаю абсурдные 45 дней до закрытия счета). Мне сказали, что ничем не могут помочь и посоветовали обратиться на горячую линию. В свою очередь, на горячей линии меня направили обратно в офис, т.к., по словам оператора, прошло более двух недель с момента списания комиссии и вернуть ее не получится! Что ж, вернулся в офис и написал претензию на имя какого-то там руководителя (номер обращения A1909040892). И не факт, что данная претензия будет удовлетворена. Я не думаю, что сервис должен быть ТАКИМ! По моему мнению, мое требование вернуть деньги за услугу, которой я не воспользуюсь, вполне обоснованно. Я уже долгое время пользуюсь другой кредитной картой альфа-банка и данный продукт мне очень нравится, но подобный сервис и отношение к клиентам сильно портит впечатление от банка.