Премиальное обслуживание - уровень 0!

Добрый день! 7 лет была клиентов Бинбанка и проблем не было. в Банке у меня открыта премиальная карта, к которой выпущена виртуальная карта. по условиям за операции по премиальной карте начисляются мили, которые по итогам месяца начисляют на виртуальную карту. Все было отлично: мили начислялись, ими оплачивались билеты, гостиницы, трансферы. Тут объединение с Открытием...половина счетов мигрировала в Открытие, половина осталась в Бинбанке.  Задала в Банк через сайт вопрос - уточнения по премиальной кате и действия бонусной программы (мили). 15.08.2019 получила ответ на заявку №015755844, в котором прописано, что так как моя карта ПУ Премиум не мигрировала в Открытие, то и бонусная система продолжает действовать на старых условиях. 27.08.2019 я начала производить оплату билетов милями согласно условиям бонусной программы, но операция была отклонена несколько раз. Позвонив на премиальную линию, выяснили, что карта виртуальная с милями заблокирована по непонятным причинам и мне ее разблокировать не могут - надо идти в офис банка. Зарегистрировали обращение по данному вопросу 1-56592863406.  На следующий день обратилась в офис Банка, так же не смогли решить вопрос и объяснить причины, почему я не могу воспользоваться накопленными бонусами по действующей карте! предложили ждать полной миграции, что меня не устраивает совершенно! в этот же день я обратилась с вопросом к чат-боту, так же не смогли дать ответ и зарегистрировали еще одно обращение 1-56604810246. 30.08.2019 я получила смс с информацией, что моя виртуальная карта перевыпущена, мили все перенесены. 02.09.2019 я получила смс, что два обращения объединили  в одно 1-56592863406, позже получила ответ на данное обращение, где Банк меня проинформировал, что авиакарта перевыпущена, активна и я могу пользоваться милями. Сегодня 04.09.2019 проверяю - ничего не работает, операция снова отклонена! Так вот, уважаемый Банк Открытие,  меня интересует когда я наконец смогу воспользоваться своими накопленными бонусами?! меня не устраивает, что вы переведете их в открытие и они перестанут работать как бонусы, на которые можно оплатить билеты, гостиницы, трансфер. При этом я понимаю, что после миграции я не смогу компенсировать в рамках вашей бонусной программы операции, совершенные до миграции, т.е. компенсировать оплату билетов я не смогу! Билеты каждый день дорожают, кто мне компенсирует разницу цены?