Никакая поддержка клиентов

04.09.2019 14:52
1758
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][*]Написал в поддержку. Ответил бот. Сразу. Оператор очнулся только через 30мин (см. скриншот). К тому времени сессия, конечно, автоматически закрылась. И это не единственный случай. В ХКБ всегда так по-моему. По крайней мере мне еще ни разу не повезло. Поэтому - пара.[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Уже зову на помощь! Вам ответит первый освободившийся оператор. Ждем вас в приложении «Мой Кредит». Там удобнее общаться, сохраняется вся переписка.[/url][url=https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php#][/url]14:01[/*][*]Оператор Юлия включился в разговор[url=https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php#][/url][/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176163.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176163.png[/url] Добрый день [url=/away/?url=data%3Aimage/png%3Bbase64%2CR0lGODlhFAAUAIAAAP///wAAACH5BAEAAAAALAAAAAAUABQAAAIRhI%2Bpy%2B0Po5y02ouz3rz7rxUAOw%3D%3D]data:image/png;base64,R0lGODlhFAAUAIAAAP///wAAACH5BAEAAAAALAAAAAAUABQAAAIRhI+py+0Po5y02ouz3rz7rxUAOw==[/url] Направьте, пожалуйста, скриншот[url=https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php#][/url]14:30[/*][/list]
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-05T10:54:37+03:00
Уважаемый Valery, понимаю, что при обращении в Банк хочется получить быстрый ответ, не потеряв личное время, но бывают "пиковые часы", когда поток клиентов превышает норму - возникает очередь. Могу рекомендовать обращаться также в Социальные сети (наша группа ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук) для получения оперативной информации. Для сопровождения в обслуживании направила Вам смс со своими контактами. Надеюсь, что смогу восстановить наши доверительные отношения. С уважением, эксперт Елена.
Valery_Sk
2019-10-22T16:34:42+03:00
Банк принес свои извинения за причиненные неудобства. Обещали скоро открыть новый колл-центр. Ну, будем надеяться на лучшее.. что еще остается :)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024