Нарушили сроки по претензии

04.09.2019 16:56
2217
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ранее очень пользовалась услугами банка. Но в 2017 году перестала. Недавно взяла кредит на покупку, зайдя в мобильное приложение увидела баланс по карте -1 800. Написала в чате: за что минус. Ответ: комиссия за обслуживание. Попросила составить претензию на отмену комиссии ТК на протяжении двух лет не пользовалась картой и ни разу банк не оповестил о задолженности. В чате на составление претензии получила отказ. Отправили в офис. 20.07 я доехала до офиса и написала претензии на отмену комиссии. Обещали рассмотреть в течение 7 дней. Прошли эти дни. Ни ответа, ни привета. Написала в чат, ждите. Максимальный срок 30 дней. Сегодня 04.09 ответа до сих пор нет. Я понимаю что очень трудно принять решение по отмене 1 800 рублей: или да или нет. Но все сроки прошли. Сколько ещё ждать вопрос. И к сведению, хотела по кредиту раньше срока сделать полное досрочное погашение.но не тут то было. Не важно где ты оставишь заявление (чат, офис). Списание будет только в дату платежа. В других банках такого нет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-09-05T11:13:43+03:00
Добрый день! Сожалею, что описанная Вами ситуация послужила причиной для отзыва. По нашим данным, с Вами сегодня была установлена связь и были предоставлены пояснения. Урегулирование финансовой стороны вопроса я взяла под свой контроль и обязательно Вас уведомлю по факту отмены комиссий. Относительно полного досрочного погашения отмечу, что погашение действительно осуществляется в ближайшую дату платежа по графику, если уже прошла дата первого платежа. На счете кредита Вами размещена достаточная сумма и 17.09.2019 будет осуществлено полное погашение. Дополнительного заявления для полного погашения не требуется. Надеюсь, что мы продолжим наше дальнейшее сотрудничество в позитивном ключе. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
02112014
2019-09-09T09:25:52+03:00
Добрый день. Вопрос решен. Комиссия возвращена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка