Безграмотные действия сотрудника банка привели к потере денег. Банк отказывается от ответственности

История простая, но писать о ней стыдно. Попался на уловку мошенников, пытаясь купить нужные срочно мили Аэрофлот бонус. Делал транзакции через мошеннический (как выяснилось позднее) сайт, после второй транзакции карта Тинькофф блэк, по которой платил, была заблокирована банком. Сайт работал таким образом, что при попытке списания денег выдавал ошибку и просил ввести данные карты и код, присылаемый банком, еще раз. Так как на тот момент я еще не подозревал, что с сайтом что-то не так, то считал, что первая операция не удалась из-за технической ошибки, а вторая - из-за действий банка, заблокировавшего карту. Сотрудник службы безопасности позвонил и сказал, что одна операция была неуспешной. Что он не сказал, это то, что первая операция была успешной и деньги мошенники списали. Я, находясь в контексте, описанном выше, посчитал, что он имеет в виду именно первую операцию, так как вторую банк просто заблокировал (ведь сообщение о ее неуспешности у меня было от сайта). Более того, после того, как я ему обстоятельно объяснил, что именно происходило и попросил одобрить либо первую, либо вторую транзакцию, он ни словом не обмолвился, что в реальности первая операция УЖЕ ПРОШЛА, таким образом введя меня в заблуждение. Дальше через какое-то время разговор прервался, карта была разблокирована, а мне пришлось снова вводить данные на сайте-мошеннике, так что сумма X рублей списалась еще раз. Таким образом, действия сотрудника банка, который дважды обязан был сказать мне о том, что с меня уже были списаны деньги, привели к тому, что деньги были списаны дважды, и я потерял X*2 рублей. Далее я много раз звонил в банк, говоря, что операция должна быть отменена, но это уже ни к чему не привело. Я потребовал от банка, в свете произошедшего, вернуть деньги за вторую транзакцию. Банк это делать наотрез отказался, как и предоставлять мне записи переговоров или их расшифровку. Более того, сотрудница, с которой я общался, обещала клятвенно вернуться ко мне с ответом банка на запрос на предоставление расшифровки звонка, но никогда этого не сделала. Мои многочисленные попытки выяснить, как это произошло и какое наказание она понесет (в рамках составлявшихся жалоб), полностью игнорировались сотрудниками чата банка. Раза с десятого была реакция, и то не от них. В общем, мои безграмотные действия привели к потере денег, а безграмотные действия сотрудника банка к умножению потерь на два. Вот эта вторая часть подлежит безусловном возмещению.