Бардак

04.09.2019 17:12
2210
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту Свобода. В рекламе заявлена бесплатная доставка курьером, почтой России или в офис банка. При оформлении выбрать вариант доставки было невозможно, только почта россии. Скрипя сердцем, заказала. Хотя уже тут был обман, где курьер?! И дальше начался цирк. В он-лайн чате, говорят, карта не отправлена, по телефону, что отправлена. Я переезжаю, поэтому сроки получения на почте ограничены. Трек номер в он-лайн чате не дают, по-прежнему, утверждают, что не отправлено. По телефону наконец то подсказали и что я вижу, карта едет в Сертолово! И поддержка не знает почему! Я живу  в СПб, ланское шоссе, какое еще Сертолово. Получается, карта отправлена по неверному адресу и я ее видимо никогда уже не получу! Трата времени и нервов, никому не посоветую. Теперь придётся ехать в офис, перевыпускать карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-18T10:52:12+03:00
Засчитали Решение проблемы, учитывая комментарий автора от 14.09.2019 10:06.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-05T17:36:06+03:00
Дарья, добрый день. комментарий о выборе способа доставки в приложении направлен коллегам IT группы для выявления ошибки, комментарий смогу предоставить немного позже. Относительно доставки карты, могу с уверенностью сказать, что карта по почте направлена по адресу: г. Санкт-Петербург, ш. Ланское ....., но присутствует ошибка на сайте почты России, где указан неверный адрес, о котором Вам и сообщали наши коллеги. Эту неточность направили в службу поддержки почты России для исправления. Из-за этих неурядиц Вы оформили заявление на перевыпуск и карта до конца недели будет в офисе, о чем направим смс.  В качестве извинения мы предоставим приятный бонус, подробности которого направила смс. Я надеюсь, что мы забудем о этом неудачном начале сотрудничества и в дальнейшем Вы будете получать только положительные эмоции! С уважением, эксперт Дарья
ДарьяС.
2019-09-13T12:37:13+03:00
в общем, проблема решена, но насколько в этом помогло обращение здесь, я не могу сказать, скорее всего нет. все было сделано в штатном режиме, по моей инициативе
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024