Восточный Банк

Второй раз самовольно назначают встречу без звонка

05.09.2019 03:54
2152
7
Оценка
2
Отзыв проверен
8:31 утра, четверг. Вдруг прилетает смс  05.09.2019 v 17:21 vas primet specialist PAO KB "Vostochny" po adresu: kv-l 88-J d.12 Вот так вот тупо... типа ты это, лох позорный, давай ка бросай все дела и ровно в 31 минуту подходи. А зачем, для чего, и с чего ради?  Около 2 месяцев назад действительно я совершил оплошность и повелся на оформление заявки на кредит, уговаривали, мол возьми, под низкий процент дадим, другие кредиты перекроем. Сначала онлайн заявка, потом в банк приди ровным счетом тоже самое заполни, потом еще раз приди и узнай что дают деньги но из за каких то 100 тыщ хату надо заложить. Разумеется я развернулся и ушел. В офисе сказали что "Я отправлю заявку на доработку и вам ПЕРЕЗВОНЮ". Чувствуете разницу между ПЕРЕЗВОНЮ и ей халоп, утром тебя скинули инфу в 31 минуту ждем. Кстати прошло довольно длительное время с того момента.  Считаю подобный способ назначения встречи без предварительных звонков, объяснения сути встречи, согласования времени встречи - просто хамством по отношению к клиенту. У меня и так после трактовки пополнения сотового через приложение как наличные операции не очень то впечатления от вашего банка, так второй раз мне молча прилетает какая то назначенная встреча.  С небес на землю спуститесь, возьмите трубку и в рабочее время позвоните клиенту и объясните что вам надо, согласуйте время, расскажите условия, а не шлите смс позорным транслитом молча.  Если еще раз мне кто-то молча назначит встречу в вашем банке - я в тот же день закрою все договоры.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-09T12:42:37+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудник в отделение Банка на длительного времени пытался связаться с Вами для назначении встречи, однако звонки оставались без ответа. Однако при совершении последнего звонка, 31.08.2019 года, дозвониться до Вас удалось, по результатам данного звонка была назначена встреча на 04.09.2019 года, в связи с чем Вам и поступило данное смс-сообщение. Сожалеем, что данное сообщение вызвало у Вас негативные эмоции и приносим извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
uraj38
2020-04-14T16:42:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка