Ужасная работа специалистов

Получил SMS с AlfaBanka, что могу взять кредит под 9.9%/ Имею небольшой кредит под 14% и … думаю, а почему бы не сделать рефинансирование, проценты меньше, вроде мелочь а приятно. Ну не суть. Приезжаю в банк, мне девушка говорит – Предложений кредита у Вас нет. Я ей говорю, у меня SMS, что есть предложение. - Она говорит — Это все неправильно, нет у вас предложений. Я говорю, отлично, тогда мне нужно отказаться от сообщений SMS, чтобы время не тратить на это. Она говорит с этими претензиями на горячую линию, там и отключат. Ок. Еду домой, разговариваю, с горячей линией — Отключите мол эту рассылку, т. к. предложений кредита нет, а SMS ки есть. Ответ с горячей линии Это в банке специалист не понимает ничего, подойдите к другому специалисту. Ну .. ладно развернулся, приезжаю в банк. Говорю, мне сказали предложение есть, мол нужен другой специалист, который разбирается в этой теме. Подошла еще заведующая отделением наверно, может нет Начали там по компьютеру тыкаться, оказывается, что какое-то предложение есть, но оно первичное и просто так его не получить, мол справки нужно собирать и прочее. Я говорю — Мне на линии поддержки сказали по паспорту могу получить , без пакета. Тогда специалисты отделения просят позвонить в линию поддержки. Чтобы их проконсультировали. Позвонил, по громкой, ПО МОЕМУ ТЕЛЕФОНУ, начали общаться специалисты горячей линии и специалисты отделения. На линии утверждают, что кредит дать, можно, специалисты отделения, МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК я ничего не вижу в программе — поднимите мне веки.Короче посмотрел, я на это действо минуты 4 и говорю до свидания. Это нечто. Банку нужно как-то разобраться с этим. Я так понимаю, банку выгодно выдавать кредиты, но вот проблема специалисты не знают как его выдать. Меня, больше возмущает, что мне пришлось мотаться в зад вперед, чтобы, тратить свое время и смотреть на этот цирк.