Не хотят, не умеют, не знают.. стали клиентом Юника, готовьтесь побегать

05.09.2019 12:10
2199
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 29 августа 2019 я обратилась в отделение банка на улице Костина. Являюсь зарплатным клиентом. Цель моего визита была в изменение паспортных данных и как следствие перевыпуск зарплатной карты. После всех манипуляций у сотрудника, меня уверили что карта мне придёт в течении 5 дней, и что мне поступят смс оповещения и звонки. Сегодня прошла ровно неделя. Никаких коммуникаций со стороны банка не было. Пишу в чат интернет банка.. что с картой? Вот ответ «Благодарю Вас за длительное ожидание. К сожалению, перевыпуск карты не был выполнен, так как в самом заявлении не было указано, как должны быть прописаны Ваши Фамилия и Имя на карте. Просьба по данному поводу с паспортом повторно обратиться в отделение Банка.» ребят вы серьёзно??? Бегать в ваш неудобный офис по вашей вине??? У вас сотрудники работают или неквалифицированный незаинтересованный ни в чем сброд? Клиентоориентированность на нуле! Видимо звание «самый клиентоориентированный» по версии самих себя.. я прошу в срочном порядке перевыпустить мне новую карту! Это не первый раз когда вы заставляете бегать клиента по несколько раз. Сидеть в офисе по два часа и смотреть на 1,5 унылых работника у меня времени нет!

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка