Почта Банк

Человеческое отношение

05.09.2019 14:10
1882
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже давно. Моя история будет о том как сотрудница банка помогала мне оплатить коммунальную квитанцию, в которой была ошибка. Оказалось что в квитанции был указан неверный кпп банка, в котором открыт счёт у УК. Я уже собиралась уходить, но сотрудница с личного телефона нашла верный кпп банка и провела платёж. Позже я обратилась в управляющую компанию и попросила бухгалтерию обратить на это внимание и устранить ошибку. Приятно видеть подобное отношение к клиентам. С таким подходом у банка есть будущее. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-09T20:11:05+03:00
«Оказалось что в квитанции был указан неверный кпп банка, в котором открыт счёт у УК» — уточните, пожалуйста, как вы поняли, что именно КПП был указан неверно? Каким способом осуществляли оплату?
serova1978
В отделение банка пришла с платежной квитанцией. Передала квитанцию сотруднице, она с помощью своего компьютера делала оплату, заметив недоумение в её глазах, спросила в чем дело?На что получила ответ: что оплата проходит по их программе через ИНН указанному в квитанции, далее проверяя реквизиты, заметила что КПП отличается в программе от того, который был у меня. Я сказала что не нужно тогда вообще платить, побоялась, что деньги не туда поступят. Но сотрудница меня успокоила, сказала что сейчас проверит информацию и сделает все необходимое. Так и вышло, она в своем телефоне нашла верный и вот итог все успешно прошло, чему очень рада.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-05T16:13:56+03:00
Уважаемый serova1978! Благодарю Вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на портале. Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Будем рады снова видеть Вас в нашем офисе! ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка