О дебетовой карте "Польза"

05.09.2019 14:38
1849
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! От карты "Польза" нет никакой ПОЛЬЗЫ, а одна головная боль. В начале августа 2019 подал заявку (через другой сайт) на оформление этой карты. Очень быстро со мной связалась представитель банка и спросила куда доставить по Москве и через 2 дня я должен был быть счастливым обладателем карты. На этом все плюсы закончились. В день доставки "мобильный банкир"( в народе курьер) звонил когда ему вздумается с интервалом примерно в полчаса и кое-как примерно к 15-00 часам доставил карту. Сфотографировал паспорт, карту, меня с картой в конце танца с бубнами выяснилось, что в договоре неверно указана ОДНА цифра в паспорте. При этом я проверял заполнение анкеты и прикладывал копии паспорта к заявке. Курьер сказал, что это мелочи, исправят, но даже после похода в отделение банка (где пришлось ждать 40 минут в живой очереди) я не смог ей воспользоваться, сказали карта не доставлена и в отделении  составили обращение об аннулировании карты и счета.  Уже в начале сентября на сайте БАНКИ.РУ увидел рекламу этой же карты с обещанием повышенного кэшбэка (вместо 1% при оформлении на банки.ру заявки обещали 2% в течении 90 дней). Начался повторный танец с бубнами. Карту привезли на следующий день. НО!!! К неактивной карте без моего согласия подключили СМС-информирование(через 2 месяца станет платным). На мой вопрос курьер ответил, отключите в мобильном приложении. При этом самостоятельно отключить не получилось, только через горячую линию банка (ждал 10 минут, чтобы трубку взяли и номер только московский, девочка сказала, что это было сделано для моего удобства и 2 месяца он бесплатный). Карта в мобильном приложении появилась через день после звонков. Как и ожидалось вместо обещанных 2% в начислении кэшбэка стоял 1%, на мое недоумение был ответ банк Вам начисляет как положено 1%, а ещё 1% должен начислять партнер - банки.ру, за которого мы ответственность не несем. Приняли очередное обращение. ВИШЕНКА НА ТОРТЕ в виде звонков с утра и до вечера с предложениями кредитов от партнеров банка Хоум кредит, которые не скрывают откуда получили номер телефона. При этом  я согласия на передачу данных третьим лицам не подписал(сказали,что это не препятствует заключению договора, т.к. в стандартном договоре есть пункт, что могут передать персональные данные партнерам). Получилось много, но как в песне "думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь" чудесную карту "Польза" от Хоум кредит банка. Спасибо тем, кто дочитал до конца.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-06T15:54:46+03:00
Добрый день, Спасибо за приятную беседу и за то, что дали нам возможность исправиться и показать достойный сервис. Акция банки.ру привязана к карте, также дополнительно была подключена акция «Десятикратная» Польза. Буду рада Вам помочь при возникновении дополнительных вопросов (отправлена эл. почта). Хорошего дня и приятных покупок. С уважением, эксперт Яна.
Status_111
2019-09-24T09:57:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024