Банк «Открытие»

Будьте внимательны

05.09.2019 15:30
2033
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В офисе на Таганской у меня был очень давно открыт вклад еще в Бин-Банке. В июне дошел-таки для переоформления в Открытие. Поскольку сумма позволяла сделать пакет Премиум, оформил с выпуском карты Visa Signature. Плюс страховка ИСЖ Росгосстрах. При получении карты премиум-менеджер сказала, что для выполнение минимальных требований бесплатного обслуживания достаточно ежемесячно пополнять мобильный телефон через мобильное приложение банка. Первое пополнение сделали сразу в офисе. В сентябре, зайдя в мобильное приложение, узнаю, что баланс карты ушел в минус. Оказывается, операции пополнения телефона в pos-оборот не входят. Смс о списание комиссии мне вообще не пришло. Выводы простые: - не советую банк для обслуживания - компетентность сотрудников неудовлетворительная - на сайте банка информация может ввести в заблуждение [url=https://cdn.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdf[/url] (здесь pos-оборот упоминается только в двух вариантах минимальных требований, в третьем варианте - только покупки)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-10T13:31:52+03:00
Добрый день. Мы не смогли до вас дозвониться и проинформировать. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. В связи с этим, мы вернем вам комиссию на карту в течение 2-х рабочих дней и уже включили привилегии по карте. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим 500 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Citymoscow
2019-09-11T17:35:27+03:00
Подтверждаю возврат комиссии на карту и полностью решенный вопрос с банком. Более чем подробный ответ и разъяснения по ситуации получил на электронную почту. Большое спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка